Что делать, если купленный ИП льдогенератор не соответствует описанию на сайте?

Здравствуйте, Марина!

Согласно статье 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, соответствующий условиям договора купли-продажи. Если товар не соответствует заявленным характеристикам и на сайте продавца отсутствуют необходимые пояснения, покупатель имеет право требовать возврата денег или замены оборудования. 

Алгоритм действий:

1. Направить продавцу претензию. В претензии следует указать ссылку на описание товара на сайте, приложить фотографии полученного товара и описать выявленные несоответствия. Потребовать расторжения договора, возврата денег или замены товара.

2. Сохранить доказательства. Необходимо сделать скриншоты страницы сайта с описанием товара, сохранить переписку с продавцом, а также чек и другие документы, подтверждающие покупку.

3. В случае отказа продавца, обратиться в суд. Подать иск о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, ссылаясь на статьи 469 и 495 Гражданского кодекса Российской Федерации. Приложить доказательства, подтверждающие несоответствие товара заявленным характеристикам.