Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Когда оборудование приехало, оказалось, что оно не такое как выбирали на сайте
Добрый день. Приобрели льдогенератор. Оплатили как ИП. Договора не было , вместо него счет. Когда оборудование приехало , оказалось , что оно не такое как выбирали на сайте . Льдогенератор делает не кубики льда , а пласты с кубиками , которые нужно впоследствии колоть , а мы на сайте искали просто обычный который делает кубики и понятия не имели , что бывает такой, который делает пласты . Информацию на сайте прилагаю. Отправили претензию продавцу, продавец отказал тк платили как ИП. Еще раз объяснили продавцу про введение нас в заблуждение информацией на сайте , продавец отказал , диалог могу выслать
- IMG_3587.png
- IMG_3591.png
Здравствуйте, Марина!
Согласно статье 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, соответствующий условиям договора купли-продажи. Если товар не соответствует заявленным характеристикам и на сайте продавца отсутствуют необходимые пояснения, покупатель имеет право требовать возврата денег или замены оборудования.
Алгоритм действий:
1. Направить продавцу претензию. В претензии следует указать ссылку на описание товара на сайте, приложить фотографии полученного товара и описать выявленные несоответствия. Потребовать расторжения договора, возврата денег или замены товара.
2. Сохранить доказательства. Необходимо сделать скриншоты страницы сайта с описанием товара, сохранить переписку с продавцом, а также чек и другие документы, подтверждающие покупку.
3. В случае отказа продавца, обратиться в суд. Подать иск о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, ссылаясь на статьи 469 и 495 Гражданского кодекса Российской Федерации. Приложить доказательства, подтверждающие несоответствие товара заявленным характеристикам.