Или должна быть полная комплектация при возврате?

Здравствуйте, Наталия!

Капсульную кофемашину можно вернуть в магазин без адаптера, даже если у вас есть только она. Однако для технически сложных товаров, включая кофемашины, действуют особые правила возврата. Вернуть такой товар возможно только при наличии дефектов.

По Закону РФ «О защите прав потребителей» для технически сложных товаров предусмотрен особый порядок возврата и обмена.

Рассмотрим основные правила возврата:

1. При покупке кофемашины в обычном магазине её можно вернуть только при обнаружении дефекта. Срок возврата — 15 дней с момента покупки. Если этот срок пропущен, вернуть деньги можно в следующих случаях:
    — обнаружен существенный недостаток, который невозможно устранить без значительных затрат или времени, или который появляется снова после устранения;
    — нарушены установленные законом сроки устранения недостатков;
    — товар невозможно использовать более 30 дней в год в течение гарантийного срока из-за неоднократного устранения недостатков.

2. При покупке кофемашины в интернет-магазине её можно вернуть даже без дефектов, если не устраивают цвет, комплектация, характеристики или размеры. Срок возврата варьируется от 7 дней до 3 месяцев, в зависимости от политики магазина (если конкретные сроки не были указаны).

Обратите внимание: технически сложные товары надлежащего качества (без дефектов), имеющие гарантию не менее одного года, не подлежат обмену (п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённого постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463).