Гар. РЕм

Доброе утро. В салоне сотовой связи был мною приобретён телефон. После нескольких месяцев эксплуатации появился сильный люфт задней панели. Отнёс аппарат в салон связи на гарантийный ремонт. Через 29 дней позвонили, приходите забирайте. Осмотрел телефон выявленно механическое повреждение. (Изначально телефон был новый, как и в деле так и по гарантийке.) Как поступать в ситуации, продавец забрал телефон обратно сказали что создадут акт и направят в сц, типо сами дефект обнаружили.. Как быть?

19-06-2014, 08:46, Арсений, г. Москва

Павел Анфиногенов

Юрист, г. Иркутск

Арсений, по закону «О Защите прав потребителей», ст.18, вы можете на свой выбор:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

19-06-2014, 08:53

Арсений

Клиент, г. Москва

В магазине отказываются возвращать деньги, ссылаясь на закон О Защите прав потребителей», ст.4. как быть что делать? Телефон я не забрал, буду составлять претензию на их юр. адрес.

19-06-2014, 11:00

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

ЖКХ

Можно ли заменить окна в подъезде за счет средств на капитальный ремонт?

Замена окон в подъезде многоквартирного дома за счет средств на капремонт Добрый день! Хотим за счет накопленных средств на капитальный ремонт на счете рег. оператора (Фонд кап.рем) не дожидаясь установленных сроков ремонта, заменить в подъездах окна на пластиковые. Относится ли замена окон к кап.ремонту? Возможно ли отнести данный вид работ к работам по ремонту фасада? Возможно ли провести замену окон не опираясь на сроки установленные по дому по ремонту фасада рег.программой? Какие действия необходимо предпринять и куда обращаться с данным вопросом? Спасибо

13-10-2026, 15:57, вопрос №5056705, Светлана Печерская, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1642 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Можно ли перевестись в часть по месту прописки и проживания семьи после гибели брата?

Здравствуйте меня зовут Андрей у меня погиб брат и меня перевели не в часть а в рем роту скажите я могу что нибудь сделать чтоб меня перевели в город каторым я прописан и проживает моя семья

20-09-2026, 23:31, вопрос №5044842, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Медицинское право

Можно ли заключить контракт на военную службу с инвалидностью 2 группы?

Что делать я инвалид 2 группы мне не дают работу пенсия маленькая я вдовец хотел заключить контракт на сво в рем бат раньше я в срочной службе служил рем роте что делать подскажите или вешаться

17-08-2026, 07:55, вопрос №5023996, Жаргал, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Недвижимость

Правомерны ли требования соседки о заливе квартиры спустя 4 месяца после ремонта?

Здравствуйте! Сложилась следующая ситуация-вчера (31 июля) пришла соседка снизу с претензией о том что во время ремонта её якобы залили и испортили ремонт. Ремонт в квартире проводился в апреле 2026 несколькими молодыми людьми, то есть почти 3,5 месяца назад. Договора на оказание услуг по ремонту жилого помещения у меня нет. Нашла Рем. бригаду по городу. Где и чем они занимаются сейчас не установить. Так вот со слов соседки старший из Рем бригады дал расписку о том что якобы это он залил квартиру снизу. Хозяйка по горячим следам не связалась со мной как с собственником жилья. Не пригласила на осмотр, а заявляет об Этом спустя почти 4 месяца. К тому же до меня там жили беспокойные квартиранты, которые могли залить и раньше, а вот с претензий она пришла только вчера. Насколько правомерны требования хозяйки ко мне в данном случае.

01-08-2026, 08:49, вопрос №5015014, Андрей, снт. Волга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если плавающая неисправность гудка не устраняется в сервисе?

Здравствуйте! Проблема в следующем, на автомобиле периодически не работает гудок(плавающая неисправность), при обращении на сервис, мастером - приемщиком данный дефект был обнаружен, но не сразу гудок какое то время работал. При заезде в рем зону он опять заработал. Диагност отказался проводить работы , так как по его словам полного отказа нет. Что делать в данной ситуации ?имею ли я право до исправления проблемы не проходить обязательное ТО в срок?

24-07-2026, 15:37, вопрос №5010317, Александр, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.