Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли отказать в возврате обуви без фабричной упаковки (без кода маркировки) на основании того, что у

Добрый день!

Можно ли отказать в возврате обуви без фабричной упаковки (без кода маркировки) на основании того, что у покупателя нет доказательств, что покупка была совершена именно в нашем магазине, так как марка обуви известная и широко распространена, многие магазины и маркетплейсы торгуют такой обувью.

18 декабря 2025, 10:04, Ольга, г. Омск

Расул Абдулкадиров

Юрист, г. Каспийск

Здравствуйте, Ольга.

Продавец может отказать в возврате качественной обуви без фабричной упаковки и кода маркировки, если покупатель не может доказать факт покупки именно в этом магазине (например, чеком, скриншотом банка или свидетелями), так как без этого нет подтверждения, что товар надлежащего качества и куплен у них, а не у конкурентов, но в случае брака отсутствие упаковки не является основанием для отказа.

Нельзя отказать в возврате, если покупатель сможет это доказать, используя записи с камер, свидетельские показания, онлайн-чек из приложения банка.

Также общие правила расписаны в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) «О защите прав потребителей» в статье 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Если вам была полезна моя консультация — можете меня отблагодарить символичной суммой в профиле (ссылка на профиль pravoved.ru/lawyer/4299018/). Это мотивирует юристов отвечать на бесплатные вопросы.

Кроме того, если вам нужно составление правового документа или дополнительная подробная консультация по вопросам — напишите мне лично в чат. С уважением, юрист Абдулкадиров Расул Русланович!

18 декабря 2025, 10:11

Сергей Домрачев

Юрист, г. Киров

Здравствуйте, Ольга. Нет, это запрещено законом о защите прав потребителей, если вы не докажете, что вещь была куплена в другом магазине.

18 декабря 2025, 10:22

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Здравствуйте, мы купили стеллаж в лемано про, когда забирали со склада не вскрывали упаковку и не проверяли потому что было ещё несколько шкафов и это физически сложно

Здравствуйте, мы купили стеллаж в лемано про, когда забирали со склада не вскрывали упаковку и не проверяли потому что было ещё несколько шкафов и это физически сложно. Проверили только соответствие наклейки с данными на упаковке. Приехали домой и обнаружили что не хватает деталей у стеллажа. Мы можем вернуть товар?

08 февраля, 06:28, вопрос №4850294, Динара, г. Волгоград

1 ответ

Право собственности

Можно ли обжаловать, на что ссылаться

У жены была квартира. В 2013 году мы с ней расписались, она прописала меня к себе и двоих детей, в октябре квартиру затопили. В 2014 году получили сертификат на хорошую сумму для приобретение нового жилья. Однако, сертификат был именной, на нее. В 2026 году развелись, она подала иск в суд о лишении меня права собственности, на основании того, что утраченное жилье было ее и сертификат был именой. Суд лишил меня права собственности. Решение еще не вступило в силу. Можно ли обжаловать, на что ссылаться. Новая квартира была приобретена по договора к-п, на всех членов семьи, по 1/4 у каждого в собственности

07 февраля, 03:31, вопрос №4849417, Ирина, г. Москва

2 ответа

Трудовое право

Мой муж сотрудник мвд можно ли оформить выплату до 1, 5 лет на него и что бы он продолжал работать, а я написала заявление на уход за ребенком без выплат?

мой муж сотрудник мвд можно ли оформить выплату до 1,5 лет на него и что бы он продолжал работать, а я написала заявление на уход за ребенком без выплат? если нет то каким законом это запрещается

06 февраля, 15:08, вопрос №4848954, надежда, г. Чебоксары

3 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте скажите пожалуйста можно ли перевозить холодное оружие в упаковке или нет

06 февраля, 09:07, вопрос №4848518, Валерий, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Приезжать ли только по повестке, можно ли отказаться от освидетельствования или какие последствия при положительном результате?

Употребляли 4 дня назад с другом марихуану. Вчера его вызвали в полицию, провели освидетельствование. Оно показало наличие тгк в моче. Потом допрашивали на предмет того, у кого он приобрёл вещество. Он сказал, что угостил я. Это не правда. Подскажите какие мои действия и права. Приезжать ли только по повестке, можно ли отказаться от освидетельствования или какие последствия при положительном результате? Уголовное дело, я так понимаю, не заведено ещё. Спасибо

06 февраля, 05:38, вопрос №4848340, Денис, г. Москва

1 ответ