Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я писала лично администрации студии, чтобы они вернули мне деньги за 8 занятий, но у них один ответ: договор окончил своё действие в августе, и средства они мне возвращать отказываются
Здравствуйте! Вопрос такой. Я занималась в студии вокала, в договоре прописан срок с февраля по август. Но из 18 индивидуальных занятий я посетила всего 10, и 8 остались неиспользованными. (Там свободная запись на занятия). В самом договоре прописана стоимость за онлайн-курс (которым я не пользовалась), и этот курс для всех учеников студии с одним и тем же логином и паролем, то есть это не личный кабинет для каждого.(Стоит 12 т.р.) так же были групповые занятия, которые я тоже не посещала из-за неудобного времени.
Я писала лично администрации студии, чтобы они вернули мне деньги за 8 занятий, но у них один ответ: договор окончил своё действие в августе, и средства они мне возвращать отказываются. Скажите, пожалуйста, могу ли я требовать возврат средств за эти 8 занятий или они "сгорели". И что делать с онлайн курсом, если по сути я им не пользовалась.
Вокальные мастер-классы — это и есть занятия, которые я не отходила до конца (доказательства об остатке неотхоженных у меня есть в телеграм-боте)
Здравствуйте, Анастасия!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.