Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Стоимость разового занятия по прайсу 2500 руб
Купила абонемент на 24 занятия за 25 000 руб. отходила только 8. Хотела вернуть деньги за абонемент. Стоимость разового занятия по прайсу 2500 руб. И было бы конечно считать по этой стоимости , НО в договоре сделали "финт" что пи возврате считается следбущим образом:
Первая тренировка рассчитывается - 5000 руб.
Вторая тренировка рассчитывается - 4500 руб.
Третья тренировка рассчитывается - 4000 руб.
И только с 4-ой как 2500
и плюс 15 % удержание комиссии
Получается, что таких цен за разовые тренировки по прайсу нет впринципе, они появились только в договоре. А также, что мне не только не вернут деньги, а что я к тому же как будто еще и должна буду. Потому что при расчете за 8 пропущенных сумма уже 26 000. А это больше стоимости абонемента. Значит за оставшиеся 14 - мне никто ничего не вернет.
И чт
Здравствуйте, Полина! Уточню: это фитнес/студия? договор и чек есть? когда подали заявление на возврат?
Вы вправе отказаться в любое время и платить лишь фактические расходы; пункт про 5000/4500/4000 и удержание 15% как штраф часто признают недействительным (ст.32,16 ЗоЗПП). Направьте претензию, требуйте расчет/доказательства расходов и возврат остатка. Напишите мне в чат — подготовлю документы. Это мои общие рекомендации.
Здравствуйте, Полина!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).
Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то потребитель вправе вернуть деньги за все не оказанные ему услуги.
Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но потребитель ими не воспользовался и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время потребитель всегда вправе вернуть деньги за услуги пропорционально периоду, оставшемуся до окончания срока абонемента. Обращу внимание, что при покупке абонемента на какие-либо занятия расчет суммы к возврату исходя из стоимости разового занятия — неправомерен.
При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за такой отказ.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.
Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею большой опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах, в том числе от фитнес клубов, студий балета, танцев, растяжки, школ вокального пения, актерского мастерства и т. д. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!