Здравствуйте, Евгений!
В вашей ситуации действия изготовителя и его сервисного центра в целом допустимы законом, но с важными оговорками.
По общему правилу после истечения гарантийного срока изготовитель не обязан осуществлять бесплатный ремонт. Однако при установленном сроке службы 8 лет у изготовителя сохраняется обязанность обеспечивать возможность использования товара по назначению, в том числе путем ремонта и поставки запчастей, в течение всего срока службы. Это прямо следует из статьи 6 и пункта 6 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Сервисный центр вправе самостоятельно устанавливать цену платного ремонта, включая ситуацию, когда его стоимость сопоставима с ценой нового прибора. Закон не содержит запрета на такие расценки. Вместе с тем ключевым является не цена, а правовая квалификация недостатка. Если ремонт невозможен либо требует несоразмерных расходов, то такой недостаток признается существенным. Верховный Суд РФ прямо указывает, что несоразмерность расходов определяется в том числе ситуацией, когда стоимость ремонта примерно равна стоимости нового товара.
Если поломка возникла по причине производственного дефекта, а не из-за вашей эксплуатации, то при выявлении существенного недостатка в пределах срока службы вы вправе предъявить изготовителю требование о возврате уплаченной суммы или замене товара. Это основано на пункте 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей. При этом обязанность доказывания причин поломки в такой ситуации обычно лежит на потребителе и подтверждается экспертным заключением.
Формальный отказ в ремонте под предлогом «экономической нецелесообразности» сам по себе не освобождает изготовителя от ответственности, если будет доказано, что недостаток носит производственный характер. В судебной практике по подобным спорам суды нередко встают на сторону потребителя именно при наличии заключения экспертизы.
Рекомендую начать с письменного требования изготовителю с указанием, что ремонт признан невозможным по причине несоразмерных расходов, и с заявлением требования, предусмотренного пунктом 6 статьи 19 Закона. Если последует отказ, следующим шагом является независимая техническая экспертиза и обращение в суд.
Подскажите, пожалуйста, выдавал ли вам сервисный центр письменное заключение о причине поломки и невозможности ремонта?
Если потребуется, могу помочь грамотно подготовить претензию изготовителю, а также сопровождать дело при проведении экспертизы и в суде.
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!