Законно ли оформление микрозайма вместо кредита при покупке товара в магазине?

Добрый день.

Во-первых, согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан своевременно предоставить потребителю достоверную и полную информацию о товарах и услугах, включая условия кредитования.

Во-вторых, действия сотрудника магазина, представившего микрозайм в МКК «Совэкспресс» как банковский кредит в Совкомбанке, содержат признаки введения в заблуждение, что является нарушением п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей.

В-третьих, хотя максимальная ставка по микрозаймам в 2025 году составляет 0,8% в день (около 292% годовых), закон устанавливает ограничение на общую переплату: для займов сроком до года она не может превышать 130% от суммы основного долга (п. 2.1 ст. 12 закона от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»).

В-четвертых, магазин ДНС, выступая в роли кредитного брокера, обязан был четко разъяснить вам суть договора и не вводить в заблуждение относительно условий кредитования.

Действия сотрудника магазина ДНС и кредитных организаций содержат признаки нарушения ваших прав как потребителя путем введения в заблуждение относительно условий кредитования.

Оформление микрозайма под 189% годовых вместо заявленного банковского кредита является недобросовестной практикой, нарушающей требования законодательства о защите прав потребителей.

Вы имеете право требовать возврата излишне уплаченных процентов и компенсации морального вреда.

Рекомендации:

1. Подайте письменную претензию в адрес магазина ДНС с требованием возврата излишне уплаченных 12 000 рублей и компенсации морального вреда. Укажите, что вас ввели в заблуждение относительно условий кредитования.

2. Направьте жалобы в следующие органы:

• В Центральный Банк РФ через официальный сайт https://cbr.ru/ в разделе «Интернет-приемная» на действия МКК «Совэкспресс» и Совкомбанка как организатора схемы.
• В Роспотребнадзор через официальный сайт или через портал досудебного обжалования.
• При наличии доказательств мошеннических действий — в полицию по ст. 159.1 УК РФ.

3. Обратитесь к финансовому уполномоченному (омбудсмену) для досудебного урегулирования спора.

4. Сохраните все документы: кредитный договор, чеки, переписку с банком и магазином, аудиозаписи разговоров (если есть).

5. Если досудебное урегулирование не принесет результата, обратитесь в суд с иском о защите прав потребителей, взыскании излишне уплаченных сумм и компенсации морального вреда.