Подскажите пожалуйста что можно сделать и как быть в такой ситуации?

Question

Здравствуйте, не могу подключить интернет на протяжении 10-ти месяцев. Звонил оставлял заявки практически каждый месяц, но в ответ только заняты порты. В недавнее время я дозвонился, мне сказали что техническая возможность исправлена, ожидайте мастера, мастер не приехал, заявку перенесли, потом опять тишина и уже говорят что нет технической возможности. Операторы якобы ошиблись. Операторы вообще говорят все по разному, одни говорят что заявок вообще нет, другие говорят что только на апрель, другая сказала что одна заявка в июне только и больше не было. Переадресовывают меня друг на друга, и никто не может дать мне ответ почему не могут подключить интернет. Со специалистами технической линии связаться нельзя вообще ни в каких обстоятельствах, это не возможно. Подскажите пожалуйста что можно сделать и как быть в такой ситуации? Заранее большое спасибо.

Владимир Красников · Answer

Здравствуйте, Кирилл! Напишите претензию с указанием своих требований. Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии. Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп. Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.