Можно ли вернуть деньги за индивидуальный товар, который еще не начали производить?
Заказала дистанционно индивидуальный товар (чехол с гравировкой). Оплатила полностью заказ.
На этапе бесплатного макета магазин сделал не то, что я обозначила. А оплачивать дополнительно изменения макета не собираюсь. На просьбу вернуть денежные средства - мне отказали, аргументировав тем, что по закону за индивидуальные товары деньги не возвращают. Но товар нет и его еще даже не начали производить. Кто прав в данной ситуации - магазин или покупатель? И что делать покупателю в данной ситуации, что получить денежные средства?