Здравствуйте, Виктория! Банк уведомил вас о том, что по ст. 382, 388 ГК РФ право требования долга по вашему кредиту уступлено коллекторскому агентству ООО ПКО «АБК», и именно оно теперь считается вашим кредитором и вправе требовать погашения задолженности.
По ст. 12 Федерального закона № 353-ФЗ кредитор вправе передать права требования по договору потребительского кредита третьему лицу (в том числе коллекторскому агентству), при этом условия договора не могут быть для вас ухудшены, а вы сохраняете все возражения и права, которыми обладали в отношении банка.
Дальнейшие действия: запросите у ООО ПКО «АБК» письменное подтверждение уступки (копию или реквизиты договора цессии, расчет долга, актуальные реквизиты), оплачивайте только после проверки информации, а при нарушении их поведения (звонки в запрещенное время, угрозы и т.п.) фиксируйте факты и жалуйтесь по Федеральному закону № 230-ФЗ в Банк России и ФССП.
Если останутся вопросы по сумме долга, срокам давности, спорным штрафам или общению с коллекторами, можете обратиться за подробной консультацией к юристу в чат.