Как вернуть деньги за бракованный товар с Wildberries, если продавец отказывает в возврате?

Добрый день! Выписка по счету предоставленная банком и выписка,сформированная мною в мобильном приложении,а так же в браузере,не совпадают. А именно,суммы возврата за билеты и выплаченный кэшбэк в выписке,сформерованной банком есть,а в выписках сформированных мною их нет. Так же нет смс оповещений на эти суммы. Банк уверяет ,что мне все выплачено и возвращено,но я этих денег не получала,что подтверждают документы сформированные в моем мобильном приложелнии и в браузере. Я написала претензию с указанием всех вопросов и проблем,но ответ был такой,что мне все выплатили,банк провел расследование. При этом никаких подтверждающих документов не предоставил,только письмо-ответ. Что я могу сделать в этой ситуации и какие действия мне надо предпринять. Спасибо.

В течении часа, так как от меня просят переписать заявление Основная цель: признание повторной неисправности существенным недостатком и возврат денежных средств за товар. Я приобрёл робот-пылесос Roborock Qrevo L. Гарантийный срок — 1 год (на момент обращения осталось около 1-2 месяцев). Через ~9 месяцев эксплуатации произошла поломка лидара. Товар был передан на ремонт через продавца. Ремонт был выполнен, однако: • мне пришлось оплатить ~3000 рублей за «чистку», несмотря на гарантию; • впоследствии сервис вернул только 50% стоимости, признав, что часть работ фактически не выполнялась. Через короткое время после ремонта (обратился 30 апреля) неисправность проявилась повторно. При этом: 1. Продавец заявляет, что первый ремонт якобы был «не гарантийным», но не предоставляет никаких доказательств. 2. Продавец направляет на диагностику в сервисный центр, который: o заявлен как «авторизованный Xiaomi», o но по телефону сам центр это отрицает, o официальная поддержка Xiaomi также не подтверждает его статус. 3. Продавец ссылается на «рекомендации» по эксплуатации (в частности про волосы/шерсть), чтобы признать случай негарантийным. Однако: o в официальном мануале Roborock такие формулировки отсутствуют, o упоминания волос касаются только безопасности (чтобы избежать травм), а не условий гарантии. 4. В заявлении на диагностику есть пункт, что я обязан оплатить доставку, если сервис признает случай негарантийным — без проведения независимой экспертизы. 5. Также: • обращение о неисправности было направлено 30 апреля (в неофициальном чате); • письменной претензии пока не направлял; • сейчас предлагают подписать заявление с потенциально ухудшающими мои права условиями. Вопросы: 1. Подскажите, пожалуйста, как мне правильно составить заявку, так как мне сказали ее переписать. На данный момент меня смущают два пункта, которые я отправил вам в документах. А именно о том, что я обязан в течение пяти дней платить, а также, что сервис по факту не авторизован. А также я хочу добавить пункт о том, что если признает негарантийным, то должны в актах или, возможно, где-то еще, не знаю, как лучше описать, написать, по какой причине признано негарантийным и ссылаясь на какие рекомендации, какой мануал. 2. Является ли повторная поломка после гарантийного ремонта основанием для признания недостатка существенным и возврата денег? 3. Нужно ли добиваться, чтобы первую поломку признали гарантийной? 4. Обязан ли продавец доказать, что первый случай был негарантийным, если он это утверждает? 5. Может ли продавец признавать случай негарантийным на основании своих «рекомендаций», если их нет в официальном мануале производителя? 6. Законно ли требование заранее согласиться на оплату доставки без доказательства вины потребителя? 7. Обязан ли продавец организовать доставку товара на диагностику? 8. Можно ли требовать возврата ранее уплаченных средств за «чистку»? 9. С какого момента начинается отсчёт сроков (10 дней / 45 дней / неустойка), если обращение было в чате, но не письменно? 10. Правильно ли я понимаю, что для начисления неустойки нужно направить письменную претензию? Переписки в отдельных файлах, так как фото не вставить

На Валдберис мной приобретен опрыскиватель садовый. При проверке на ПВЗ, установлено, что бак опрыскивателя был влажный (а заказывал новый), сотрудник ПВЗ сказала, что возможно продавец проверял товар перед отправкой, принеся товар домой, стал проверять более тщательно и выяснилось, что внутри бака отсутствует фильтр, устанавливаемый перед насосом. Написал на сайт производителю о некомплектности. ответа не последовало. Через три дня подал претензию на Валдберис за некачественный товар, сославшись на статьи "Закона о защите прав потребителей" Валдберис прислал ответ, что обращайтесь к продавцу, мы не при делах. Вы подписали наши условия работы. Вопрос: в каком законодательном акте РФ отражено, что локальные акты организации, учреждения или иного хозяйствующего субьекта не могут противоречить Федеральному законодательству?

Здравствуйте,с мужем в разводе 7 год,о том ,что он умер узнала несколько дней назад,квартира куплена в браке с ним в ипотеку ,которую закрыла только в 25 году,квартира куплена в 2013 ,и квартира после развода не делилась и у нотариуса муж не оформлял что не имеет имущественных претензий,пришло письмо,где якобы с меня требуют уплатить долги его кредиторы так как являюсь наследницей его части квартиры ,а я то и не знала даже ,что он умер и у него долги,подскажите пожалуйста порядок действий

Заказали на вб диван, оплатили дождались доставки, но доставили только одну часть , мы думали курьеры пошли за второй частью , но они уехали , отправили в службу поддержки и продавцу фото , ожидали десять дней ответа , в возврате отказали, продавец отписался , что вторая часть найдена и отправлена службой доставки вб, вб пишет , что они не причем и этот вопрос решает продавец, после ответа о том что часть дивана выдвигается к нам прошло 17 дней , можно ли подать в суд ?