8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В автосалоне когда покупали машину консультант сказал что машина полноприводная, через некоторое время выяснилось что машина переднеприводный

Здравствуйте. В автосалоне когда покупали машину консультант сказал что машина полноприводная, через некоторое время выяснилось что машина переднеприводный.

, Алиса, г. Москва
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Алиса!

В вашей ситуации имеет место предоставление продавцом недостоверной информации о товаре, что является нарушением ваших прав как потребителя.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Поскольку вам была предоставлена недостоверная информация о существенной характеристике автомобиля (тип привода), у вас есть следующие права:

1. Потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы (п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»).

2. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены (п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»).

3. Потребовать замены на товар, соответствующий заявленным характеристикам (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

4. Требовать возмещения убытков, причиненных вследствие предоставления недостоверной информации (п. 2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»).

Для реализации своих прав рекомендую:
1. Собрать доказательства того, что вам была предоставлена недостоверная информация (свидетельские показания, видеозапись, если есть, переписка).
2. Направить письменную претензию в автосалон с изложением ситуации и своих требований.
3. Если в течение 10 дней не получите удовлетворительного ответа, можете обратиться в суд.

Срок исковой давности по таким требованиям составляет 2 года с момента, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права (ст. 196 ГК РФ).

Удачи в делах!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Он оформил машину на своего отца, а машину покупал я, первый дкп на меня от владельца у которого покупалась машина, сейчас человек платит когда вздумается
Здравствуйте. Купил машину под выкуп,знакомому человеку (погибшего товарища,брат). Он оформил машину на своего отца,а машину покупал я,первый дкп на меня от владельца у которого покупалась машина,сейчас человек платит когда вздумается. Расписки не писали. хотелось бы знать на что могу рассчитывать в таком случае
, вопрос №4849926, Никита, г. Москва
Защита прав потребителей
Сообщив в магазин об этом нам сказали, что возврат и замена невозможна т.к прошло 2 недели со дня покупки
Здравствуйте. Приобрели душевой поддон с ограждением, через 3 дня его доставили в тёмное время суток вид был хороший, но через две недели при установки обнаружили выпуклость на поддоне, осмотрев его выяснилось, что это сквозная дырочка от самореза прикрученого снизу. Сообщив в магазин об этом нам сказали, что возврат и замена невозможна т.к прошло 2 недели со дня покупки. Подскажите возможен ли возврат товара
, вопрос №4849955, Оксана, г. Южно-Сахалинск
Предпринимательское право
И спустя некоторое время я узнаю что он оформил на меня кредит на сумму 900000 ( три по триста) через вроде банк ВБ ( ИП открывали для работы на маркитплейсе) и не платил налоги
Здравствуйте. Товарищ попросил оформить на меня ИП так как у него были проблемы с судебными пристоваии . Я оформила и дада еще все данные . Многое было оформлино на его номер телефона. И спустя некоторое время я узнаю что он оформил на меня кредит на сумму 900000 ( три по триста) через вроде банк ВБ ( ИП открывали для работы на маркитплейсе) и не платил налоги . Как мне теперь быть
, вопрос №4848983, Ольга, г. Челябинск
Трудовое право
Тут вопрос: могу ли я с такой перепиской что-то доказать или этого будет мало?
Добрый день. Подскажите мне, пожалуйста, как быть в моей ситуации. Куда я могу обратиться с данной проблемой: в прокуратуру или в трудовую инспекцию? Сразу скажу, что я звонила в трудовую инспекцию за консультацией, но создалось полное впечатление, что консультант совершенно не на моей стороне, а на стороне работодателя. Расскажу все по порядку. Я устроилась на работу в прошлом году, скоро будет год, как я там работаю. При трудоустройстве работодателю я сообщила, что у меня маленький ребенок, который часто болеет, и что на больничные листы я выхожу с ним сама, так как у меня все работают и сидеть некому. До недавнего времени все было спокойно, никто ничего не говорил. Из-за больничных я, конечно, переживала и даже, когда выпал больничный в очередной раз (в прошлом году), меня попросили выйти в те дни, в которые я могу оставить ребенка с кем-то из родственников, я согласилась, понимая, что мне эти дни не оплатят. В этом году постепенно началась травля, стали придумывать несуществующие «косяки», стали обвинять в чем-то, переписку с одним из сотрудников с почты я распечатала и себе сохранила. Также моя коллега стала мне высказывать о моих больничных, конечно же, забыв о том, что я выходила работать бесплатно. Переписку сохранила эту. Позже я узнала, что беременна. Стала отпрашиваться, соответственно к врачам, после чего предоставила справку работодателю о своем положении. Она спокойно приняла, дальше меня отпускали по врачам как обычно. На сколько я знаю, они обязаны в любом случае меня отпускать. Дальше мне одна из сотрудниц (не мой руководитель) пишет о том, что я должна отработать то, что пропускала, хотя это не законно. Тут же в ответ я пишу о том, собираются ли они мне оплатить то, что ранее я работала на больничном. Естественно, я понимаю, что мне никто ничего не оплатит, так как я, можно сказать, по своему желанию выходила на работу. Переписку эту скрином сохранила. Тут вопрос: могу ли я с такой перепиской что-то доказать или этого будет мало? Далее буквально на днях, я вышла с ребенком на больничный. Моя коллега мне пишет: смогу ли я выйти за нее в один из дней, в который у нее взят отгул. Я написала, что выйти не смогу, мне не с кем оставить ребенка. Переписку опять же сохранила. В тот же день, позже, мне звонит мой руководитель и начинает разговаривать со мной на повышенном тоне, спрашивая о том, в какой поликлинике у меня открыт больничный, что они все будут проверять (я работаю в мед. организации, если это важно), будут узнавать информацию и будут проверять все мои больничные. Хорошо, пускай проверяют, я никого ни в чем не обманывала. Я, конечно, жалею, что не записала наш с ней телефонный разговор. Дальше она стала угрожать мне, что будут на меня подавать в суд за что-то, предоставят какие-то акты, в общем, до смешного, как я понимаю, пытаются меня просто запугать. Также намекала мне на увольнение, чтобы я ушла, но напрямую этого не говорила, только намеки. Я-то понимаю, что мешаю им и от меня хотят просто избавиться, но увольняться не хочу и не собираюсь, так как мне необходимо дождаться декрета. Также она стала наговаривать на меня, что я ухожу раньше с работы, что неправда, естественно, и что они будут следить за мной. Те дни, в которые я отпрашиваюсь, она попросила ходить к врачам в свободное от работы время, но это нереально, ведь мой врач принимает в первую смену, на что она мне сказала, писать за свой счет полностью эти дни, но ведь это не законно? В общем в результате разговора она меня, беременную, довела до истерики, до слез и стресса. Я не знаю, как мне поступить сейчас. И такой еще вопрос: могу ли я не отвечать на ее звонки, а, если она позвонит мне в очередной раз, написать в мессенджере, попросить, чтобы она писала мне, так как я не хочу лишний раз нервничать? Также я хочу еще добавить, что я выполняю дополнительно не свою работу. Одного сотрудника сократили, ее обязанности перекинули на меня, то есть мне, соответственно, никто ничего не доплачивает, вот как тут быть?
, вопрос №4848863, Анастасия, г. Москва
Уголовное право
Человек начал грузить вещи в машину.полмашины вещей.условно мы в ним не о чем не договорись кроме как было
Добрый день .ситуация очень не простая .я работаю в Такси приехала на заказ .тариф пассажирский ,не грузовой !человек начал грузить вещи в машину .полмашины вещей .условно мы в ним не о чем не договорись кроме как было указано оплата за наличные за саму поезду но не по грузку .человек ушел ничего не сказал .звонила ему много раз ,написала в подержу чтоб понять какие мои действия .ехать на тот адрес конечный который был указан (дом указан не был точный )либо что ….так как ехать было долго то конечного адреса с вещами ,я решила завершить заказ и поехала выгрузила вещи у себя на парковке .человек объявился спустя 8 часов с вопрос где вещи .я ему обозначила что хорошо приезжайте забирайте но сначала я жду оплаты .человек не захотел .больше он не звонил .вещи я хранила 2 недели .в полицию не пошла ,а зря расчитывая на то что вещи человеку не нужны .потом решила что мне тоже надо куда их деть не хранить же (тоже моя ошибка )отвезла их на тот адрес где было конечная точка и оставила рядом с домом.еще момент что пару вещей его у меня все же остались .теперь выяснилось что человек написал на меня заявление и меня обвинят в присвоение чужого имущества .что делать не понятно .и не хочется чтоб это отражалась в уголовном деле потом
, вопрос №4848668, Виктория, г. Москва
Дата обновления страницы 28.11.2025