Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Спустя время мне пишут, что надо оплатить 3 попытку, хотя вторую не сдавала и автошкола сообщает, что это не их вина, и сдавать я буду как 3 попыткой
Здравствуйте, попала в очень неприятную ситуацию, дата в гаи экзамене ( 2 попытка ) от автошколы была назначена и оплачена, вечером перед экзаменом мне сообщают, что медкомиссия просрочена, времени на пересдачу медкомиссии нет. На следующий день иду пересдавать. Спустя время мне пишут, что надо оплатить 3 попытку, хотя вторую не сдавала и автошкола сообщает, что это не их вина, и сдавать я буду как 3 попыткой. Что делать ? Помогите пожалуйста, не хочется потерять одну попытку.
Добрый день, Василиса!
В Вашей ситуации автошкола неправомерно пытается возложить на Вас ответственность за несостоявшуюся вторую попытку сдачи экзамена.
Согласно Административному регламенту МВД России по предоставлению государственной услуги по проведению экзаменов на право управления транспортными средствами (Приказ МВД России от 20.10.2015 № 995), для допуска к экзамену необходима действующая медицинская справка. Автошкола, как организация, предоставляющая образовательные услуги, обязана была проверить срок действия Вашей медицинской справки перед назначением даты экзамена.
Поскольку Вы фактически не сдавали вторую попытку по причине, не зависящей от Вас (просроченная медсправка, о которой Вас не предупредили заранее), эта попытка не должна учитываться.
Рекомендую:
1. Направить письменную претензию руководству автошколы с изложением ситуации
2. Указать, что согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель несет ответственность за недостатки оказанной услуги
3. Потребовать предоставить возможность сдачи экзамена в качестве второй попытки без дополнительной оплаты
Если автошкола откажется удовлетворить Ваши требования, Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать исковое заявление в суд о защите прав потребителя.
Удачи в делах!