8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

16: 24 Здравствуйте 16: 24 Мария Я вас слушаю 16: 24 На авито нашла авто электрика, машина не заводилась, он приехал установил новый аккумулятор, ни договора ни гарантийного талона не дал

Дежурный юрист

Мария

Сейчас очередь свободна, я могу помочь разобраться в вашем вопросе онлайн! Пишите!

16:24

Здравствуйте

16:24

Мария

Я вас слушаю

16:24

На авито нашла авто электрика, машина не заводилась, он приехал установил новый аккумулятор, ни договора ни гарантийного талона не дал. Через 7 месяцев машина опять не завелась, обратилась к нему же, он поменял перегоревшие реле. Однако через 5 дней даже сигналка умерла, не говоря уже о том, чтобы завести машину. "Прикурила" машину, доехала до сервиса, где после диагностики сказали, что аккумулятор умер, есть документ. Я пыталась мирно решить вопрос с этим авитоэлектриком. Говорила о возврате денег за бракованный аккумулятор. Сначала он переносил даты решения вопросс, сейчас и вовсе не реагирует на сообщения. Есть скриншоты переписки. Что делать?

Показать полностью
, Екатерина, г. Москва
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Екатерина!

В вашей ситуации применимы нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ.

Правовая оценка ситуации:

1. Между вами и мастером был заключен договор подряда (ст. 702 ГК РФ) и договор купли-продажи аккумулятора. Отсутствие письменного договора не лишает вас прав потребителя, так как договор может быть заключен в устной форме (ст. 159 ГК РФ).

2. На товар (аккумулятор) распространяется гарантийный срок, который по закону составляет не менее 6 месяцев, если иное не установлено договором (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

3. Поскольку с момента установки аккумулятора прошло 7 месяцев, вам необходимо доказать, что недостатки возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

4. Заключение сервиса о неисправности аккумулятора является важным доказательством.

Алгоритм действий:

1. Составьте письменную претензию мастеру с требованием возврата денег за некачественный товар. Укажите все обстоятельства, приложите копию заключения сервиса и скриншоты переписки. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

2. Если в течение 10 дней не получите ответ или получите отказ, можете:
— Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой;
— Подать иск в суд (при сумме до 100 000 руб. — мировому судье, свыше — в районный суд).

3. В суде вы можете требовать:
— Возврат стоимости аккумулятора;
— Возмещение расходов на диагностику;
— Неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона «О защите прав потребителей»);
— Компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»);
— Штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).

Важно: сохраните все доказательства — чеки, переписку, заключение сервиса, свидетельские показания (если есть). Это существенно повысит ваши шансы на успех.

Удачи в делах!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Здравствуйте Ситуация следующая Ехал на авто без страховки и учета и без прав, авто по договору мое, увидел
Здравствуйте Ситуация следующая Ехал на авто без страховки и учета и без прав, авто по договору мое, увидел дпс заскочил во двор требования остановится не было просто понял что за мной, выскочил с авто и убежал Из долечка видел как они возле авто ходили, потом приехал эвакуатор и забрал Что будет и что делать
, вопрос №4772346, Инна, г. Киров
Автомобильное право
Я отказался и на следующий день пришел к руководству полиции с устной жалобой, что тот водитель не вызывал
23.10.25г. мне поступил звонок от неизвестных до этого людей. они утверждали,что 16.10.25г. я двигаясь по территории торгового центра на рабочем автомобиле Газель поцарапал их припаркованный автомобиль и попросили личной встречи. через час мы встретились,мне показали видео,что я проезжаю мимо их автомобиля,но момента соприкосновения не видно и утверждали,что в этот момент и было дтп.сказали,что заявление в гибдд есть,но за 50т.р. они ему якобы ход не дадут. Т.к. я не почувствовал удара,и не слышал сработанной охранной сигнализации я проследовал дальше к разгрузочному пандусу магазина,где произвел разгрузку и уехал,что подтверждает видеозапись,я сказал, что владельцем авто является АО и нужно оформить все через полис.после услышанного они уехали. через час мне позвонили из гаи и сказали приехать в отдел. я с главным механиком в течении часа прибыл в отделение группы разбора дтп. там нас допрашивал полицейский,который как оказалось потом был на выходном дне и полицейский и потерпевший всячески отказывали в официальном оформлении дтп.только наличный расчет,ссылаясь на то,что меня лишат водительского удостоверения,а при наличной оплате дело "замнут". я отказался и на следующий день пришел к руководству полиции с устной жалобой, что тот водитель не вызывал дпс на место дтп,а увидев повреждения сам уехал,что не предоставили сам автомобиль пострадавший в дтп,что на видео нет прямого доказательства,что именно в тот момент и именно этим автомобилем были нанесены повреждения,что мне отказывают в официальном оформлении. руководство при мне позвонило своему сотруднику и приказало сделать криминалистическую экспертизу двух транспортных средств,для установления мог ли я своим авто нанести повреждения. на следующий день 25.10.25 приехав в гибдд сотрудник полиции,который нас допрашивал на свой мобильный телефон сфотографировал 2 машины и сказал,что нас вызовет криминалист для каких -то процедур,но спустя месяц полицейский позвонил и сказал что результаты экспертизы готовы и я должен явиться в гибдд. я ответил,что никакой экспертизы не производилось и я отказываюсь приезжать и что то подписывать. я не уверен,что было дтп,а все действия указывают по моему мнению на мошенничество. как доказать,что не виновен. нет никаких протоколов,сам потерпевший в пояснениях написал что увидел царапину и уехал. готов был признать свою вину,но оформить все должным образом,но теперь я сомневаюсь в честности донных обвинений.
, вопрос №4771714, Сергей, г. Москва
Недвижимость
Может ли собственник выписать из квартиру 79 летнюю женщину, которая там не проживает и не проживала, если есть договорённость с другим собственником, что ее сразу пропишут туда, где она и проживает?
Здравствуйте! Может ли собственник выписать из квартиру 79 летнюю женщину, которая там не проживает и не проживала, если есть договорённость с другим собственником, что ее сразу пропишут туда, где она и проживает? Город прописки не меняется, соседние районы
, вопрос №4771557, Мария, г. Москва
Защита прав потребителей
Кто несет ответственность в данном случае, транспортная компания или Авито?
Добрый день Был заказ на Авито,его доставляла транспортная компания Яндекс. Посылку с пункта выдачи забирала яндекс курьером ,соответственно на месте не проверяла ее,после получения было обнаружено,что посылка вскрывалась и часть заказа нет. Кто несет ответственность в данном случае,транспортная компания или Авито? С продавцом связывалась,он подтвердил,что упаковано не так,как было изначально,а так же продавец присылал мне фото товара перед отправкой,поэтому тут его вины нет Получается работники склада и доставки Яндекс при транспортировке зачем-то вскрыли,потеряли или решили забрать себе часть заказа Служба поддержки сначала писала,что разбирается в этом вопросе,спустя несколько дней все свалили на Авито,говорят обращаться туда,но не Авито же доставлял заказ Что делать в такой ситуации?
, вопрос №4771491, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 27.11.2025