Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Еск поступить ч данной ситуации?
Доброго времени суток. Оформила карту альфа банка и ьолько дома обнаружила счет на оплату домофона, которого у меня нет. Еск поступить ч данной ситуации?
Добрый день, Галина!
В Вашей ситуации необходимо действовать следующим образом:
1. Проверьте договор с банком, который Вы подписали при оформлении карты. Возможно, в нем содержится информация о дополнительных услугах, включая оплату домофона. Согласно ст. 421 ГК РФ, условия договора определяются по усмотрению сторон, и Вы могли неосознанно согласиться на дополнительные услуги.
2. Обратитесь в отделение Альфа-Банка с письменным заявлением об отказе от услуги, которую Вы не заказывали. Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (услуг) обязательным приобретением иных товаров (услуг).
3. Если банк отказывается решить проблему, направьте письменную претензию в банк (с уведомлением о вручении), сохраните копию. В претензии укажите, что Вы не давали согласия на оплату домофона и требуете отменить эту услугу.
4. При отсутствии положительного решения Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и Центральный Банк РФ (через интернет-приемную на сайте cbr.ru).
5. В крайнем случае, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя на основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Важно: сохраняйте все документы, подтверждающие Ваше обращение в банк и ответы на них.
Удачи в делах!
