8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть некачественный телефон по гарантии и что делать если продавец отказывается принимать телефон на возврат/обмен на новый?

Доброго времени суток. Приобрел телефон в мае 2025 года. Спустя полгода начал замечать, что айфон быстро разряжается. Вместо заявленных ~11 часов работы активного веб-серфинга работает максимум 7 часов. Можно ли вернуть некачественный телефон по гарантии и что делать если продавец отказывается принимать телефон на возврат/обмен на новый?

, Елизавета Петрова, г. Москва
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.7

Здравствуйте, Елизавета!

Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Кто же прав и что делать курьеру чтобы вернуть свои деньги и обелить своё честное имя?
Здравствуйте! Клиент заказал еду, но ошибся с адресом доставки. Курьер отвез заказ по указанному адресу, при передаче уточнил адрес. Тот человек подтвердил адрес, взял заказ (решил, что это чей-то подарок возможно, ведь на заказе был указан его адрес). Через 30 минут клент звонит курьеру с вопросом "где мой заказ". Ответ - доставлен по адресу. Клиент - заказ не получен. Курьер - обратитесь в службу поддержки. В итоге выясняется, что клиент перепутал адрес, поздно спохватился и позвонил курьеру поздно - тот уехал уже далеко. Через 10 дней звонок юриста, после долгой беседы подтвердил, что курьер не виноват, он доставил по адресу, проследили путь курьера, локацию передачи заказа. Сказали не беспокоиться. И еще через 5 минут после окончания разговора Курьер получает штраф равный сумме того заказа. Кто же прав и что делать курьеру чтобы вернуть свои деньги и обелить своё честное имя?
, вопрос №4770866, Сочилова Марина, Ташкент
Защита прав потребителей
При эксплуатации был бы явлен дефект, что нет одного болтика, который держит защитное крепление для фильтра фена, где забирается воздух и и он постоянно слетает
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги за фен он ещё на гарантии, но уже прошло 30 дней с начала использования. При эксплуатации был бы явлен дефект, что нет одного болтика, который держит защитное крепление для фильтра фена, где забирается воздух и и он постоянно слетает.
, вопрос №4770756, Виктория, г. Москва
Трудовое право
И что делать если так и не отдадут его?
Здравствуйте. Было увольнение из органов МВД по собственному желанию. Сейчас устраиваюсь так же в МВД, но только в другой город. Уже сданы все документы, но не приходит личное дело с прошлой работы. Хотя был официальный запрос и прошёл уже месяц. У меня есть предположение, что его специально не отдают. Есть ли вообще срок передачи личного дела? И что делать если так и не отдадут его?
, вопрос №4770379, СВЕТЛАНА, г. Москва
Автомобильное право
Правомерны ли их действия и где это указано, что нужно сделать это обязательно?
Автомобиль был приобретен в СПб, новый. Сразу поставлен на учет в СПб с регионом 178. Я проживаю в Ленинградской области. Недавно поменяла место регистрации, переехала в том же населенном пункте, на другую улицу. Хотела внести изменения в свидетельстве ТС. А мне заявили, что я еще должна поменять ГРЗ на регион 47. Все бы ничего, но оплата по сумме получается как поставить новый автомобиль на учет! Изменение адреса прописки 2025₽ и 3000 ₽ новый ГРЗ! Но у меня больше семи лет госзнак с красивым номером, который я не хочу менять! Можно ли оставить свой номер, а поменять только регион? Если нет, я не хочу менять свой номер! На что в мрэо сказали, тогда не изменим место регистрации в свидетельстве ТС. Правомерны ли их действия и где это указано, что нужно сделать это обязательно?
, вопрос №4770255, Лариса Анатольевна Гайдученко, г. Москва
Дата обновления страницы 26.11.2025