Без спроса на сумму 1988 рублей

Здравствуйте, Артём!

По Вашему вопросу необходимо уточнять, кто и за какие услуги списал Ваши денежные средства.

Если Вам требуется подробная консультация или подготовка документов по этому или какому-либо иному Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».

Добрый день, Артём!

Для решения вопроса о несанкционированном списании денежных средств вам необходимо предпринять следующие действия:

1. Установите источник списания:
— Проверьте выписку по счету, чтобы определить получателя платежа
— Проверьте SMS-уведомления или историю операций в мобильном приложении банка

2. Обратитесь в банк:
— Позвоните на горячую линию банка (номер указан на обратной стороне карты)
— Сообщите о несанкционированном списании
— Напишите заявление о несогласии с операцией (согласно ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе»)

3. Сроки для обращения:
— По закону вы должны уведомить банк о несанкционированной операции не позднее дня, следующего за днем получения уведомления о списании (п. 11 ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе»)
— Банк обязан рассмотреть заявление в течение 30 дней (для операций внутри РФ) или 60 дней (для трансграничных операций)

4. Если банк отказывается возвращать средства:
— Направьте жалобу в Банк России через интернет-приемную
— Обратитесь в Роспотребнадзор
— Подготовьте исковое заявление в суд (на основании ст. 15 ГК РФ о возмещении убытков)

Важно: сохраняйте все документы, подтверждающие факт обращения в банк и ответы от банка.

Удачи в делах!