Месяц назад решила подать на реструктуризацию долгов

Добрый день! Месяц назад решила подать на реструктуризацию долгов. Обратилась в НССД . Оплатила первый платёж по договору. Но после решила отказаться от процедуры. Написала об этом их менеджеру. Она ответила, что передала вопрос своему руководству. Но ответа так и не последовало. В начале ноября я снова написала ей. Она не ответила. А сегодня мне пришло сообщение, что мне необходимо оплатить следующий платёж. В данный момент у фирмы рабочий день уже закончился. Так что ответ на свой вопрос, если он вообще будет, я получу не раньше завтрашнего дня. Я хочу расторгнуть договор и вернуть уже оплаченные деньги