Как ускорить ремонт и добиться полного восстановления автомобиля после залития бетоном?
Залили бетонным раствором строящегося жилого дома автомобиль на парковке.
2 сентября 2025 года автомобиль модели Москвич 3 стоял с 5 утра на платной парковке вдоль строящегося дома в г. Перми. Вечером в 18:56 сработала сигнализация и по прибытии к автомобилю было обнаружено, что он облит жидким раствором цемента. В ходе осмотра были выявлены следующие повреждения: лобовое стекло автомобиля имеет сколы и трещину, стекло передней правой двери, стекло задней правой двери, капот, передний бампер, переднее правое крыло, переднее левое крыло, заднее правое крыло, передняя правая дверь, задняя правая дверь, крыша автомобиля, левое зеркало заднего вида, правое зеркало заднего вида, а также пластиковые изделия имеют сколы, вмятины и повреждения лакокрасочного покрытия. Возможны скрытые повреждения. Обратились в полицию. В ходе проверки был опрошен мастер на стройплощадке, который пояснил, что в ходе бетонирования вертикальных элементов на 10 этаже многоквартирного жилого дома произошел обрыв опалубки. В результате чего бетонная смесь обрушилась частично за территорию строительной площадки, повредив 2 автомобиля: припаркованный наш и проезжающий мимо. Заявление полицией было рассмотрено лишь 22 сентября.
26 сентября подано заявление в страховую. Тип страхования – КАСКО и ОСАГО, страховая – Ингосстрах, по полису предусмотрен только ремонт. Страховая согласовала ремонт трех элементов: капот, крыло переднее правое, стекло ветровое и отправила в центр кузовного ремонта направление. Далее центр кузовного ремонта направил в страховую дополнительный акт для согласования других работ. Его тоже согласовали. На данный момент центр кузовного ремонта отправил страховой окончательную бумагу на согласование с работами из направления и дополнительного акта, с перечнем приобретаемых деталей. Озвучена примерная дата ремонта – конец февраля.
Возможно ли ускорение ремонта? Можно ли добиться полного ремонта, если большая часть видимых повреждений менее 5мм, а размер страховой суммы 350 000р? Заинтересованы в профессиональном юристе для полного ведения дела с указанием модели оплаты. Также если будут общие рекомендации будем рады их услышать.
В том случае, если правилами страхования и договором КАСКО срок проведения ремонта на СТОА не установлен, судебная практика в силу положений пункта 1 статьи 6 ГК РФ допускает в целях регулирования отношений сторон по договору КАСКО применение срока, указанного в части 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей — 45 дней.
Такого рода вывод, например, представлен в Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 22.12.2021 N 88-22326/2021 по делу N 2-132/2021.
В случае если пропущен данный срок — то у Вас есть право на альтернативное требование.
Вы в таком случае вправе отказаться от его проведения и потребовать выплату его стоимости согласно калькуляции СТО.
При этом в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 25.06.2024 N 19 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества» отмечалось, что
В том случае, если имеет место затягивание срока или договором/правилами страхования определен не разумный срок проведения ремонта — Вы не лишены права обратиться в страховую компанию с претензией с требованием о проведении ремонта в разумные сроки.
Или, как уже сказал, заявить альтернативное требование о выплате его стоимости.
Здесь нужно смотреть условия Вашего договора на предмет того от каких рисков осуществлено страхование?
Обращу Ваше внимание на допущенную ошибку в утверждении о том, что
Юрист не учитывает установленные на этот счет требования ФЗ от 04.06.2018 N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»
в ст. 19 которого указана
Поэтому прежде чем подавать какие-то жалобы, предварительно с учетом ст. 16 данного же закона стоит обратиться с заявлением (претензией) в страховую компанию о допущенных нарушениях