Можно ли сослаться на закон и как поступить в такой ситуации?
Добрый день, заказала на ВБ зеркало для ванной комнаты. забрала домой и поняла, что не подходит по размеру. создала заявку на возврат (товар не подошёл). продавец отказался принимать возврат
в карточке товара указано, что возрат только с одобрения продавца, а не как везде просто по любой причине в течении 14 дней.
подскажите на сколько это правомерно? можно ли сослаться на закон и как поступить в такой ситуации?
правда ли это?
Если в карточке было указано, что товар невозвратный, от него можно отказаться только на пвз. Но зеркало не входит в перечень невозвратных товаров (Постановление Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 (с изменениями от 17.05.2024), в связи с чем вы также можете написать претензию продавцу и сослаться на то, что оно не подошло.