8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли сослаться на закон и как поступить в такой ситуации?

Добрый день, заказала на ВБ зеркало для ванной комнаты. забрала домой и поняла, что не подходит по размеру. создала заявку на возврат (товар не подошёл). продавец отказался принимать возврат

в карточке товара указано, что возрат только с одобрения продавца, а не как везде просто по любой причине в течении 14 дней.

подскажите на сколько это правомерно? можно ли сослаться на закон и как поступить в такой ситуации?

, Мария, г. Москва
Евгения Попова
Евгения Попова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, вы можете сослаться на Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон о ЗПП):

Для товаров надлежащего качества — право вернуть товар в течение 7 дней с момента получения, если он не подошёл по размеру, цвету, фасону или другим параметрам. Исключение — случаи, когда товар был в употреблении или потерял товарный вид, либо относится к категории невозвратных (например, личная гигиена, сложное техническое изделие индивидуального изготовления).

Можно составить досудебную претензию, сославшись на эту статью, и в конце указать, что в случае отказа вернуть товар, будет подана жалоба в Роспотребнадзор или исковое заявление в суд

0
0
0
0
Мария
Мария
Клиент, г. Москва
Продавец сказал, что они не могу сделать возврат зеркала, потому что по правилам возврата на маркетплейсе, они не возвращают хрупкие изделия. такой статьи я не нашла
правда ли это?

Если в карточке было указано, что товар невозвратный, от него можно отказаться только на пвз. Но зеркало не входит в перечень невозвратных товаров (Постановление Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 (с изменениями от 17.05.2024), в связи с чем вы также можете написать претензию продавцу и сослаться на то, что оно не подошло.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Семейное право
При разводе можно ли переоформить ипотеку и долю в квартире на жену, которая находится в декрете
При разводе можно ли переоформить ипотеку и долю в квартире на жену, которая находится в декрете
, вопрос №4769313, Людмила, г. Москва
Уголовное право
Что вообще можно сделать в такой ситуации?
У меня муж сейчас находится на исправительных работах отправили его туда на 1 год и 10 дней, а я нахожусь в положении, можно ли подать на УДО без адвоката? Что вообще можно сделать в такой ситуации?
, вопрос №4769140, Алевтина, г. Санкт-Петербург
Административное право
Можно ли обжаловать постановление, которое не могу посмотреть и не получила на руки?
Мы с супругом пенсионеры, имеем право бесплатного проезда на общественном транспорте в Москве. Есть у обоих социальные карты москвича и право бесплатного проезда. Муж положил свою социальную карту мне в сумку , чтоб не потерять ( ходили в кинолекторий для пенсионеров) . Когда мне нужно было с внучкой , которой 9 лет ехать на занятия в метро, я по невнимательности приложила карту супруга, совсем забыв , что у меня 2 карты в сумке, и тут после прохождения турнекетов контролеры попросили показать документ, я без задней мысли , начала показывать, и тут увидела фото мужа! Я сразу же пред’явила свою социальную карту, объяснила им ситуацию , что нечаянно, без умысла так случилось, они проверили мою карту, она действующая, и начали мне угрожать полицией, попросили паспорт, я как законопослушная все им предоставила. Но по каким то причинам они не смогли оформить в соответствии с законом и выдать на руки постановление, хотя я терпеливо ждала минут 15 , чтоб расписаться. Потом они, переглянувшись, сказали , смотрите на Госуслугах, штраф пришел в личный кабинет, с указанием номера постановления , но самого постановления нет. Кроме того с моей стороны не было умысла, я не нанесла ущерба, тк отношусь к льготной категории , и предъявила свои документы, дающие право бесплатного проезда. Есть ли шанс обжаловать? Можно ли обжаловать постановление, которое не могу посмотреть и не получила на руки ?
, вопрос №4768044, Ирина, г. Москва
Автомобильное право
После этого засомневался, потому что не уверен, что такую ситуацию вообще можно расценивать как оставление места ДТП, если я был единственным участником и я был за рулем
Здравствуйте! Хотел бы узнать, есть ли шанс оспорить штраф в Делимобиле. Спустя неделю после поездки техподдержка написала в WhatsApp и сообщила о том, что неделю назад я поцарапал бампер автомобиля о бордюр, поэтому теперь с учетом штрафа и стоимости ремонта (смету приложили) я должен заплатить почти 41 тысячу рублей. При этом сообщение пришло приблизительно в 11:40, в нем было сказано, что я должен оплатить штраф до 14:00 того же дня, иначе они имеют право обратиться в ГИБДД, оформить это как ДТП и в результате я могу лишиться прав за оставление ДТП. Были приложены фотографии, судя по ним вполне возможно, что царапину на бампере действительно мог оставить я и не заметить этого. Суть в том, что во время поездок я всегда подключаю дополнительную страховку за 20% от суммы поездки, в которой заявлено, что она покрывает все повреждения. Я поискал немного в интернете, заглянул в договор, вроде как если бы я вызвал ГИБДД сразу, оформил бы ДТП то вот тогда эта дополнительная страховка бы сработала и машину отремонтировали по КАСКО, поэтому я решил оплатить штраф. После этого засомневался, потому что не уверен, что такую ситуацию вообще можно расценивать как оставление места ДТП, если я был единственным участником и я был за рулем. Кроме этого, оформить ДТП и отремонтировать авто в случае КАСКО ведь можно и после ДТП, если повреждение было замечено не сразу. Техподдержка вела себя максимально некорректно и буквально прессовала и угрожала. Хотел бы спросить, имеет ли смысл что-либо предпринимать в такой ситуации. Если да, то помочь с написанием досудебной претензии.
, вопрос №4767990, Валентин, г. Нижний Новгород
Автомобильное право
Можно ли оформить доверенность и управлять автомобилем гражданину рф
Машина уже 3 года в России,не выезжал за границу.Можно ли оформить доверенность и управлять автомобилем гражданину рф
, вопрос №4767381, Эмир, г. Москва
Дата обновления страницы 25.11.2025