здравствуйте
телефон сдал на ремонт по гарантии,скажите пожалуйста входит ли время доставки туда и обратно телефона в сервисную службу в установленный 45 дневный срок.
Добрый день, Рустем!
Согласно п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», срок устранения недостатков товара, определенный в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.
В этот 45-дневный срок входит всё время, в течение которого вы не могли пользоваться товаром, включая время доставки товара в сервисный центр и обратно. Это подтверждается п. 3 ст. 20 указанного закона, который гласит, что в случае устранения недостатков товара гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар не использовался.
Таким образом, период доставки телефона в сервисный центр и обратно включается в 45-дневный срок ремонта по гарантии.
Если сервисный центр нарушит этот срок, вы вправе по своему выбору потребовать:
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— замены на товар аналогичной или другой марки с соответствующим перерасчетом цены;
— возврата уплаченной за товар суммы.
Удачи в делах!
