Подскажите, как правильно написать претензию, чтобы вернули деньги за телефон и какие дукоменты потребовать с продавца, когда заберут телефон на экспертизу, чтобы в дальнейшем обратиться в суд?

Здравствуйте. У меня в магазине был куплен центробежный насос, а через 2 дня его принесли в нерабочем состоянии и испорченым товарным видом и требуют вернуть деньги. Мы взяли насос для проведения экспертизы. На время проведения экспертизы мы дали рабочий насос. Но он его не устроил. Мы дали еще один и поехали проверить воду в его скважине. Ее там мало и она грязная с песком. А это противоречит работе насоса. Если мало воды, то насос мог сгореть поэтому. Или если много песка могли забиться крыльчатки и он сломается. Как быть он написал притензию как правильно на нее написать ответ

31.07.2025 мы подали заявление на ВНЖ на основании рождения ребенка. Виза выдана до 30.11.2025. Решение по ВНЖ пока отсутствует. Проверить статус невозможно: официальный сайт (https://xn--b1afk4ade4e.xn--b1ab2a0a.xn--b1aew.xn--p1ai/rsp ) не работает, дозвониться в подразделение невозможно — телефон не отвечает. При подаче заявления возникло много организационных проблем. Ребенок был только что рожден, и нам приходилось выполнять все процедуры с ним на руках. Нам выдали справку о принятии заявления на ВНЖ и направили супругу на дактилоскопию. Когда процедура уже началась, сотрудник вернулся и сообщил, что процесс прекращен, поскольку в нотариальном переводе отсутствует перевод страницы последней визы (хотя она полностью на русском языке). Из-за этого у нас изъяли справку о подаче заявления и предложили прийти в следующий четверг. Я уточнил, что к тому моменту наша виза уже будет заканчиваться, и спросил о возможности продления, на что получил ответ, что «сроки подачи — 14–20 дней» и продлить визу нельзя. После этого я направил электронное обращение в МВД. Спустя несколько минут мне позвонил сотрудник миграционного подразделения, сказал, что достаточно предоставить скан недостающей страницы, и пригласил донести его. Начальство, по его словам, разрешило оформить документы. Когда мы пришли получать визу на следующей неделе, выяснилось, что мое обращение до них дошло. Меня отчитали и потребовали написать объяснение о том, что претензий не имею. Я согласился, так как переживал, что визу могут не выдать. Визу продлили на 3 месяца, и мы стали ждать решение. Сейчас срок визы подходит к концу. Ни сайт, ни телефон подразделения не работают. Я направил официальный запрос в МВД о дальнейших действиях — ответа не получил. 14.11 пришел в подразделение лично, мне сказали прийти в понедельник. 24.11 мы пришли снова, и начальник подразделения высказала претензию за отправленную мной жалобу, хотя целью обращения было выяснить дальнейший порядок действий. На вопрос, нужно ли нам волноваться из-за окончания визы и покупать билеты, мне ответили, что волноваться не нужно, «занимайтесь ребенком и ждите письма». Сегодня пришел ответ, в котором указано, что рассматривать заявление могут до 4 месяцев (при этом виза выдана только на 3 месяца). В письме советуют проверять статус на сайте, который фактически не работает уже несколько месяцев. Сейчас ситуация следующая: — виза заканчивается на этой неделе; — сайт проверки статуса не работает; — дозвониться невозможно; — поездки в другой город затруднены из-за грудного ребенка; — приемные дни только понедельник и пятница, времени очень мало. Прошу разъяснить дальнейший алгоритм действий и правовую позицию с учетом истечения визы, отсутствия доступа к информации о статусе заявления и невозможности связи с подразделением.

О нарушении прав Потребиделя. 16.09.2025 в гор. Ялта м магазине Электро Мир я приобрел две ТВ розетки по цене 400 руб за штуку ( 800 руб). Эти розетки не подошли мне по цвету. 22.09.2025г. я обратился в магазин устно с прсьбой принять обратно товар и вернуть деньги. Продавец ответил, что это не возможно по причине того, что разорванна на них целофановая упаковка в которую был на заводе обернут товар. 23.09.25 я принес на имя директора магазина ИП Чугуева Н.И. Претензию где изложил свое требование принять товар и вернуть деньги в течении 10 дней. Чек на покупку товара имеется и был представлен. Претензию принял тот же продавец, что и продал этот товар. Продавец претензию принял, о чем распилался в копии притензии. По истичении 10 дней ответа по указанному электронному адресу так и не поступило. 16.10.2025 я обратился с заявлением в территриальный отдел Роспотребнадзора в гор. Ялта на имя начальника Мащенко Ю. К заявлению я приложил копию кассового чека, копию претензии, фото товара и упаковки. В своем заявлении я просил: - Провести проверку законности действий директора магазина - Обязать магазин выполнить требования законодательства принять товар и вернуть деньги - Привлечь виновных в административной ответственности по ч.4.1 ст. 14.8 Коап РФ. Ответ на мое заявление из органа мне поступил 7.11.25г.. В своем ответе на двух листах мелким шрифтом организация рассказывала мне про свои права и разьясняла мои обязанности. Вывод такой, что возврат денег от продавца к покупателю это гражданско - правовые отношения и что и должен обратиться с суд с иском о нарушении моих прав потребителя и возврате денег. О каком либо выходе на место или разбирательсве по существу жалобы в ответе не сказано. Оставлен без внимания тот факт, что ИП было допущено правонарушение по ст. 14.8 КоАП РФ и в заявлении было четко это указано и я просил прилечь директора магазина к административной ответственности. Я считаю, что организация не приняла всех мер, согласно своих полномочий, по рассмотрению моего заяления о нарушении прав потребителя. Считаю ответ - Отпиской. Всмвязи с эти вопрос: Как правильней мне поступить дпльше - Написать заяление в вышестоящую инстанцию оаспотребнадзора в Крым и просить повторно рассмотреть мое заяление и привлечь к администраивной ответсвенности магазин. - Написать жалобу в прокуратуру на действие - бездействие должностных лиц организации и за формальный ответ. - Сразу обращаться в суд для рассмотрения моих вопросов по существу в суде и просьбой обязать организацию выполнить свои обязанности в полном объеме. Подскажите пожплуйста.

Здравствуйте! Молодого человека обвиняют в краже денежной суммы с карты, обвиняющий попросил помочь установить приложение втб банка, молодой человек в его присутствии это сделал. Сейчас же обвиняет его в хищении и якобы говорит о том в полиции что молодой человек эти деньги проиграл в казино, при первом допросе у него проверяли телефон и пытались зайти в какое-то казино, но он там не зарегистрирован, он так же предоставил детализацию полиции, в итоге применив физическую и моральную силу сотрудники полиции надавили на молодого человека запугали его тем что посадят в изолятор без возможности позвонить близким или адвокату, предложили написать заявление признание и отпустили. Я узнав об этом и проконсультировавшись в юристом предложили ему написать жалобу на сотрудника, вчера его снова вызвали и эти сотрудники сказали что теперь за жалобу они его найдут за что точно посадить, опечатали телефон и забрали телефон. Что теперь делать?