8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть он написал притензию как правильно на нее написать ответ

Здравствуйте. У меня в магазине был куплен центробежный насос, а через 2 дня его принесли в нерабочем состоянии и испорченым товарным видом и требуют вернуть деньги. Мы взяли насос для проведения экспертизы. На время проведения экспертизы мы дали рабочий насос. Но он его не устроил. Мы дали еще один и поехали проверить воду в его скважине. Ее там мало и она грязная с песком. А это противоречит работе насоса. Если мало воды, то насос мог сгореть поэтому. Или если много песка могли забиться крыльчатки и он сломается. Как быть он написал притензию как правильно на нее написать ответ

, Мария, г. Москва
Расул Абдулкадиров
Расул Абдулкадиров
Юрист, г. Каспийск

Здравствуйте, Мария. Напишите мне в чат, составлю вам ответ на претензию

0
0
0
0
Василий Катаев
Василий Катаев
Юрист, г. Калининград
рейтинг 8.5

Здравствуйте, Мария.

На претензию, действительно, нужно ответить — непременно. Но, я считаю, что ответ нужно предоставить промежуточный, так как не готово еще заключение экспертизы.

В силу положений ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»,

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Срок предоставления промежуточного ответа  в адрес потребителя, составляет 7 дней, в силу ст. 314 ГК РФ.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Здравствуйте, условная судимость была 10лет назад ее сняли досрочно, если буду сейчас в гос услугах заказывать справку о наличии судимости там будет написано ранее судим?
Здравствуйте, условная судимость была 10лет назад ее сняли досрочно, если буду сейчас в гос услугах заказывать справку о наличии судимости там будет написано ранее судим?
, вопрос №4765209, Станислав, г. Уфа
Защита прав потребителей
О каком либо выходе на место или разбирательсве по существу жалобы в ответе не сказано
О нарушении прав Потребиделя. 16.09.2025 в гор. Ялта м магазине Электро Мир я приобрел две ТВ розетки по цене 400 руб за штуку ( 800 руб). Эти розетки не подошли мне по цвету. 22.09.2025г. я обратился в магазин устно с прсьбой принять обратно товар и вернуть деньги. Продавец ответил, что это не возможно по причине того, что разорванна на них целофановая упаковка в которую был на заводе обернут товар. 23.09.25 я принес на имя директора магазина ИП Чугуева Н.И. Претензию где изложил свое требование принять товар и вернуть деньги в течении 10 дней. Чек на покупку товара имеется и был представлен. Претензию принял тот же продавец, что и продал этот товар. Продавец претензию принял, о чем распилался в копии притензии. По истичении 10 дней ответа по указанному электронному адресу так и не поступило. 16.10.2025 я обратился с заявлением в территриальный отдел Роспотребнадзора в гор. Ялта на имя начальника Мащенко Ю. К заявлению я приложил копию кассового чека, копию претензии, фото товара и упаковки. В своем заявлении я просил: - Провести проверку законности действий директора магазина - Обязать магазин выполнить требования законодательства принять товар и вернуть деньги - Привлечь виновных в административной ответственности по ч.4.1 ст. 14.8 Коап РФ. Ответ на мое заявление из органа мне поступил 7.11.25г.. В своем ответе на двух листах мелким шрифтом организация рассказывала мне про свои права и разьясняла мои обязанности. Вывод такой, что возврат денег от продавца к покупателю это гражданско - правовые отношения и что и должен обратиться с суд с иском о нарушении моих прав потребителя и возврате денег. О каком либо выходе на место или разбирательсве по существу жалобы в ответе не сказано. Оставлен без внимания тот факт, что ИП было допущено правонарушение по ст. 14.8 КоАП РФ и в заявлении было четко это указано и я просил прилечь директора магазина к административной ответственности. Я считаю, что организация не приняла всех мер, согласно своих полномочий, по рассмотрению моего заяления о нарушении прав потребителя. Считаю ответ - Отпиской. Всмвязи с эти вопрос: Как правильней мне поступить дпльше - Написать заяление в вышестоящую инстанцию оаспотребнадзора в Крым и просить повторно рассмотреть мое заяление и привлечь к администраивной ответсвенности магазин. - Написать жалобу в прокуратуру на действие - бездействие должностных лиц организации и за формальный ответ. - Сразу обращаться в суд для рассмотрения моих вопросов по существу в суде и просьбой обязать организацию выполнить свои обязанности в полном объеме. Подскажите пожплуйста.
, вопрос №4765166, Юрий Гацко, г. Москва
Конституционное право
Когда ее спрашиваешь, у нее ответ один: он не хочет заниматься
Здравствуйте. Учитель начальных классов в коррекционном классе игнорирует ребенка на уроках. Дома он абсолютно нормально относится к требованиям заниматься и занимается. В итоге, ребенок по своему пытается привлечь внимание - то ляжет на пол, то встанет или ходит у входной двери.. Учителю всё равно. Когда ее спрашиваешь, у нее ответ один: он не хочет заниматься. На занятия ходит максимум 3 ученика изо дня в день, редко когда 4. Программа у всех адаптивная, подход должен быть разный ко всем. У нас должны быть логопед/дефектолог/психолог, которые есть в школе, но не приходят в наш класс. Возможно, наша учительница не знает, как работать с такими разными детьми (наш класс ее первый опыт), но разве она не должна элементарно хотя бы брать советы специалистов тех же, которые не занимаются с нашим классом?. Подскажите, как поступить правильно, т.к. с самим учителем уже говорили на эту тему не один раз. Ничего не меняется.
, вопрос №4764821, Морена, г. Пугачев
1100 ₽
Вопрос решен
Военное право
Отгулял все отпуска, ездил в часть постоянно, узнавал но ответ был один - мол дело ваше на подсчете, в итоге в начале ноября ознакомили с подсчетом выслуги, напишите мол снова рапорт на увольнение
Получил категорию годности «Д» в феврале этого года, написал рапорт на увольнение в марте, хотя и не должен но посчитал нужным. Отгулял все отпуска, ездил в часть постоянно, узнавал но ответ был один - мол дело ваше на подсчете, в итоге в начале ноября ознакомили с подсчетом выслуги, напишите мол снова рапорт на увольнение.. и сказали снова ждать.. потом вовсе приказали явится в часть и находится при части и ждать увольнения… Я им сказал что Казарменное положение (привлечение к исполнению обязанностей без учета еженедельного служебного времени) Жалобу в прокуратуру оформил. стоит ли ехать незнаю.
, вопрос №4764747, Андрей, г. Курск
Дата обновления страницы 22.11.2025