Добрый день, Сергей!
В вашей ситуации есть правовые основания для возврата денежных средств:
1. Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется оказать услуги, а заказчик — оплатить их. Даже при отсутствии письменного договора между вами возникли правоотношения по оказанию риэлторских услуг.
2. Основная услуга риэлтора — не просто снятие объявления с публикации, а содействие в заключении договора найма жилого помещения (ст. 421, 779 ГК РФ). Поскольку заселение не произошло по независящим от вас причинам, услуга фактически не оказана в полном объеме.
3. В соответствии со ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Однако снятие объявления с публикации — лишь подготовительный этап работы, а не полноценная услуга.
4. Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом. Риэлтор не предоставил вам обещанную квартиру и не смог предложить равноценную альтернативу в разумный срок.
Рекомендации:
1. Направьте риэлтору письменную претензию с требованием возврата денежных средств, сославшись на ст. 782 ГК РФ.
2. Если претензия будет проигнорирована, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).
3. Для усиления позиции соберите доказательства: переписку, свидетельские показания, чек об оплате услуг.
Отсутствие письменного договора усложняет ситуацию, но не лишает вас права на защиту. Согласно ст. 162 ГК РФ, несоблюдение простой письменной формы сделки не влечет ее недействительность, но лишает стороны права ссылаться на свидетельские показания при возникновении спора.
Удачи в делах!
