8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что можно сделать в таком случае?

Здравствуйте! Заказала пошив купальнике и Боди по индивидуальным меркам. Договор не заключали, но все есть в переписке. Деньги переводила. Швея срывает все сроки и месяц уже не может отдать мне якобы готовые изделия. Готовит там бонус за то, что кормит меня завтраками. Деньги, соответсвенно, тоже не возвращается и игнорит. Что можно сделать в таком случае? Как вернуть деньги?

, Екатерина, г. Москва
Марина Смирнова
Марина Смирнова
Юрист, г. Москва

Добрый вечер! Если нарушены сроки изготовления заказа (оказания услуги), то потребитель вправе требовать в соответствии со ст.28 Закона «О защите прав потребителей»:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

 
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

 
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Однако, нужно уточнить — Вы заказали у ИП или у физлица, которое не имеет статуса ИП? 

0
0
0
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Москва
Этого, к сожалению, не знаю

Где Вы заказали, в ателье? Или у частного лица? Имеет значение, чтобы определить, применим ли Закон «О защите прав потребителей».

0
0
0
0
Елена Костенко
Елена Костенко
Юрист, г. Таганрог

Здравствуйте!

Соберите доказательства. Сохраните переписку, где обсуждались сроки, цена, размеры, а также подтверждения переводов. Это считается фактическим договором.

Направьте претензию. Напишите ей официальное требование вернуть деньги из-за нарушения сроков. Отправьте в том же мессенджере, где она отвечает, и на e-mail (если есть). Дайте срок 3 — 5 дней и укажите, что при невозврате будете обращаться в полицию и суд.

Если игнорирует — действуйте дальше. Подайте заявление в полицию по факту возможного мошенничества (человек взял деньги, работу не сделал, уклоняется от связи). Подайте иск в суд о взыскании денег как за неоказанные услуги. Даже без договора суд принимает переписку как доказательство. Можно подать жалобу в Роспотребнадзор, так как это нарушение прав потребителя.

Как правило, угрозы полиции/суда после претензии ускоряют возврат.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Занял другу в долг 10000 и 15000 тысяч рублей обещал отдать сразу в итоге не отдаёт месяц, не отвечает на сообщения что можно сделать?
Занял другу в долг 10000 и 15000 тысяч рублей обещал отдать сразу в итоге не отдаёт месяц, не отвечает на сообщения что можно сделать?
, вопрос №4764361, Егор, г. Москва
Исполнительное производство
С полученных денег хочу закрыть часть долга, но если деньги придут мне на счет, то все их заберёт пристав, что можно сделать в такой ситуации?
Здравствуйте! Такой вопрос: у меня наложен арест на счетах и я хочу получить денежный перевод за предоставление услуг, услуга оформляется через договор и я обязан указать свои реквизиты для получения. С полученных денег хочу закрыть часть долга, но если деньги придут мне на счет, то все их заберёт пристав, что можно сделать в такой ситуации? Сходить к приставу не могу, так как нахожусь в другом регионе
, вопрос №4764269, Александр, г. Тюмень
1100 ₽
Земельное право
Что можно сделать в этой ситуации?
Оформили землю ( 60 кв.м) в аренду для строительства многоэтажного гаража. гараж построен в 3 этажа, но не достроен. срок аренды заканчивается. Чтобы продлить аренду, нужно оформить гараж, как недостроенный объект и зарегистрировать. Обратились к специалистам, они говорят, что должно быть два этажа. сносите третий. Сейчас у нас холодно, температура минус 18 градусов, разобрать трудно. Аренда заканчивается через два месяца. Что можно сделать в этой ситуации? Спасибо. С уважением Валентина.
, вопрос №4764076, Валентина Ильинична, с. Газимурский Завод
1250 ₽
Наследство
Ваш совет, что можно сделать в этом случае?
Уважаемые юристы! Прошу Вас проконсультировать меня по следующему сложному вопросу, касающемуся прав наследования и возможных злоупотреблений. 1. Я являюсь единственной дочерью и, соответственно, единственной наследницей первой очереди по закону после своей матери (1954 года рождения). 2. В марте 2025 года моя мать, являясь собственником, тайно и без моего ведома продала квартиру, которая досталась ей по наследству после смерти ее матери (моей бабушки). Я узнала о факте свершившейся сделки лишь спустя несколько месяцев в сентябре 2025. 3. На мои просьбы предоставить мне для ознакомления копии Договора купли-продажи и выписки со счета об поступлении денежных средств, мать отвечает категорическим отказом, мотивируя это тем, что это ее личное дело. 4. Мать является пенсионеркой (70+ лет). Продажа квартиры не была обусловлена острой необходимостью. 5. Поводом сообщить мне в сентябре 2025 года о продажи бабушкиной квартиры, стала необходимость в моем совете о предстоящей срочной сделки, касающейся продажи ее единственного жилья и покупки новой квартиры. Решение нужно было принять срочно! 6. На мой отказ принимать решение без изучения документов, и срочно, она, утверждала, что "все проверено риелтором и сомнений быть не может". В итоге, документы о продаже бабушкиной квартиры мне предоставлены не были, а от сделки по своей квартире она тогда отказалась. Основания моего беспокойства и ключевые вопросы к Вам: 1. Риск мошенничества. Учитывая возраст матери и ее категорический отказ предоставить документы, у меня есть серьезные основания полагать, что сделка могла быть проведена под давлением, с обманом или на крайне невыгодных условиях (например, цена была занижена). Существуют ли у меня, как у потенциальной наследницы, законные рычаги, чтобы проверить законность этой сделки и убедиться в отсутствии мошеннических схем? 2. Право на информацию. Имею ли я, как единственный наследник, право требовать отчета о распоряжении имуществом, которое в будущем должно войти в состав наследства? Могу ли я через суд обязать ее предоставить эти документы, чтобы оценить добросовестность сделки и размер вырученных средств? 3. Обеспечение будущих наследственных прав. Каковы мои дальнейшие действия для защиты своих имущественных интересов? · Можно ли оспарить такую сделку уже сейчас, или это можно будет сделать только после открытия наследства? 4. Пресечение дальнейших действий. Мать планирует продать свою единственную оставшуюся квартиру и купить другую. Могу ли я каким-либо законным способом повлиять на эту новую сделку, чтобы обезопасить ее (и будущее наследство) от возможных мошенников? Например, через запросы в Росреестр или иными методами? 5. Ваш совет, что можно сделать в этом случае?
, вопрос №4763809, Елена Иванова, г. Челябинск
Дата обновления страницы 21.11.2025