Взяла кредит на обучение игры на гитаре, но через полчаса пошла в банк и отказалась от него, через семь дней

Отказ школы «деньги не возвращаем» в вашей ситуации, когда вы вообще не пользовались услугами, противоречит закону; у вас есть право отказаться от договора обучения и требовать возврата средств (полностью или частично, если они докажут реальные расходы) и отдельно решить вопрос с кредитом.Статья 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ дают потребителю право в любое время отказаться от договора возмездного оказания услуг (в т.ч. обучения) при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов. Пишите претензию.

Добрый день.

При отказе организации вернуть деньги, Вы вправе обратиться в полицию ст. 141 УПК РФ по факту совершения в отношении вас мошеннических действий. 

Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -

Так же обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения ст. 1102 ГК РФ

Здравствуйте, Наталия!

Спасибо, что обратились на наш сайт.

Вы вправе отказаться от услуг в любой момент, а исполнитель обязан вернуть деньги за вычетом фактических расходов на Ваше обучение (32 ЗЗПП)

Надо составить претензию и направить в эту школу, в случае игнорирования или отказа, обращаться в суд.

! Готова предложить Вам помощь в составлении нужных документов или развернутой консультации, для этого обращайтесь ко мне ЧАТ, либо заходите сюда

Если Вы хотите выразить свою благодарность, то возможно отправить донат по этой ссылке.

С уважением,

Анна Б. 

Здравствуйте, Наталия!

Есть общие правила статьи 782 Гражданского Кодекса РФ — заказчик по договору о возмездном оказании услуг имеет право досрочно  отказаться от дальнейшего исполнения договора, оплатив расходы исполнителя на уже оказанные услуги, остаток аванса должны вернуть в течение 10 дней. Споры решаются в суде. 

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

Здравствуйте!

Нет, не имеют права. Школа ведёт себя незаконно. Вы в сильной позиции, так как услуга не оказана.

Не медля, напишите заявление об отказе от услуг. Не ищите у них бланк. Возьмите обычный лист бумаги и напишите от руки в двух экземплярах: Шапка: Директору [название школы], от [Ваши ФИО и паспортные данные]. Текст: Я [Ваши ФИО], [дата заключения договора] заключила с вашей школой договор на оказание образовательных услуг. В тот же день, [дата], я обратилась в банк с заявлением о расторжении кредитного договора. Услуги школы мной не получены. На основании Закона «О Защите прав потребителей» требую расторгнуть договор и вернуть денежные средства в полном объёме на счёт банка». Внизу: дата, подпись, расшифровка. Один экземпляр отдайте в школе, на втором попросите поставить отметку о принятии (дату, подпись, ФИО и должность принявшего лица)! Если отказываются принимать или ставить отметку — сразу идите на почту и отправляете заявление заказным письмом с уведомлением о вручении. Это будет Ваше главное доказательство.

Соберите доказательства: СМС от банка; любые чеки, если Вы что-то оплачивали; ФИО сотрудников, с которыми общались; и если есть свидетели (друг, родственник), который был с Вами в школе — это плюс.

Обратитесь с официальной жалобой в Роспотребнадзор. Это главный контролирующий орган по таким вопросам. Подайте жалобу через сайт или лично. Они проведут проверку.

А также в прокуратуру. Напишите заявление о нарушении Ваших прав как потребителя и о незаконном отказе в предоставлении копии договора.

Далее обратитесь в банк. Напишите заявление в банк, приложите копию Вашего заявления в школу (или почтовую квитанцию). Сообщите, что Вы действуете в рамках «периода охлаждения» по образовательным кредитам (до 14 дней), и просите приостановить начисление процентов, так как услуга не оказана и Вы предпринимаете шаги для возврата средств.

Вы правы, потому что по Закону «О защите прав потребителей» (ст. 32) Вы имеете право отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов. Так как прошло всего 30 минут, никаких реальных расходов у школы нет.

Отказ в предоставлении копии договора — прямое нарушение Ваших прав.

Их фраза «деньги невозвращаемы» за неоказанную услугу — незаконна.

Суд — это крайняя мера. Скорее всего, после жалоб в Роспотребнадзор и прокуратуру школа пойдет на мировую, так как суд она проиграет и будет обязана вернуть деньги + заплатить штраф.