Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли узнать данные кто и когда активировал код
Подарочный сертификат Озона активирован третьим лицом. Как вернуть деньги? Можно ли узнать данные кто и когда активировал код.
Маркетплейс отписывается и включает бота
Здравствуйте!
Данные активатора Вам не раскроют — это конфиденциальная информация.
Деньги вернуть сложно. Подарочные сертификаты по закону не подлежат возврату, а Вашу ситуацию классифицируют как «мошенничество третьих лиц», снимая с себя ответственность.
Напишите в поддержку Озона не через чат с ботом, а на почту support@ozon.ru или через форму «Помощь» — «Мой заказ» — «Проблема с сертификатом».
Требуйте не возврата денег, а расследования инцидента. Укажите номер и номинал сертификата, дату и обстоятельства обнаружения проблемы.
Пригрозите жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру, если вопрос не решат. Это часто ускоряет процесс.
Если не помогло — подайте жалобу в Роспотребнадзор через их сайт.
Так что шансы невысоки, но давить нужно через официальные запросы и жалобы в контролирующие органы. Сохраняйте все скриншоты и переписку.