Добрый день, Ирина!
Ситуация с доставкой пенсии Вашей маме регулируется Федеральным законом от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях».
Согласно ч. 1 ст. 26 данного закона, пенсионер имеет право выбрать по своему усмотрению организацию, осуществляющую доставку пенсии, и способ получения пенсии (на дому, в кассе организации, осуществляющей доставку, либо путем зачисления на счет).
Отказ почты от доставки пенсии на дом из-за отсутствия почтальонов неправомерен. Почта России, выбрав доставку пенсий как вид деятельности, обязана обеспечить ее надлежащее исполнение, включая наличие необходимого персонала.
Что можно предпринять:
1. Направить письменную жалобу руководителю местного отделения Почты России с требованием возобновить доставку пенсии на дом.
2. Обратиться с жалобой в территориальный орган ПФР (сейчас — СФР) с просьбой повлиять на ситуацию.
3. Направить обращение в прокуратуру, поскольку нарушаются права пенсионера на получение пенсии удобным для него способом.
Если Ваша мама не желает менять способ получения пенсии, Почта России обязана обеспечить доставку на дом, как это предусмотрено законом.
Удачи в делах!
