8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

О чем я сообщила менеджеру, он сказал все равно идти и требовать

Здравствуйте, мы являемся корпоративным клиентом Мегафон. Заказали сим карты. Менеджер привязал номера в личном кабинете. Начислили за них абонентскую плату. В салоне в нашем городе мне отказали в выдаче сим карт из за отсутствия нужного количества. О чем я сообщила менеджеру, он сказал все равно идти и требовать. Мне опять отказали. И так несколько раз. Я сообщила менеджеру, что отказываюсь от этих сим карт, так как приобрела другие и попросила убрать начисления за эти сим карты и удалить их из личного кабинета. За неоплату этих начислений у меня отключили остальные имеющиеся сим карты, добиться от них исправления начислений не могу. Менеджер утверждает, что услугу мне оказали, и то что салон мне отказал в выдаче сим карт не его проблемы. Является ли данная услуга оказанной, если мне нужны были сим карты для оборудования, а не номера в личном кабине с начисленной абонентской платой?

Спасибо.

Показать полностью
, Ирина, г. Москва
Александр Захаров
Александр Захаров
Юрист, г. Сочи

Ваша ситуация требует детального рассмотрения, и вот несколько аспектов, которые стоит учесть:

Анализ договора и условий предоставления услуг.
Проверьте текст договора с «Мегафоном». Там должны быть прописаны:
условия оказания услуги;
что именно считается оказанной услугой — выдача сим-карт или только привязка номеров в личном кабинете;
порядок расторжения договора и возврата средств.
Законодательные нормы.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», вы имеете право на получение услуги в соответствии с условиями договора. Если услуга не была оказана в полном объёме (в вашем случае — не выданы сим-карты), вы вправе требовать возврата средств и прекращения начисления абонентской платы.
Шаги для решения проблемы:
Напишите официальное обращение в «Мегафон» с описанием ситуации, приложив копии документов (договор, скриншоты начислений и т. д.). Укажите, что требуете отмены начислений и удаления сим-карт из личного кабинета, так как услуга фактически не оказана.
Обратитесь в службу поддержки по телефону или в онлайн-чате — возможно, на уровне руководства вопрос решится быстрее.
Если ответа не последует или он вас не устроит, направьте жалобу в Роспотребнадзор. В жалобе подробно опишите ситуацию, укажите даты обращений, номера обращений и полученные ответы.
В случае бездействия со стороны компании и Роспотребнадзора рассмотрите возможность обращения в суд для защиты своих прав как потребителя.
Обсуждение ситуации с со мной.
Для более точного понимания ваших прав и возможных действий рекомендуется проконсультироваться с со мной, так как я специализируюсь на защите прав потребителей и договорных отношениях.
Обращение в отраслевые ассоциации или общественные организации.
Важно сохранять все документы и переписку, которая касается этой ситуации — они могут пригодиться при дальнейшем разбирательстве.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Ситуация такая до сих пор страшно и нервы и трясет нашел себе интим услугу в Telegram была девушка наверное это
Ситуация такая до сих пор страшно и нервы и трясет нашел себе интим услугу в Telegram была девушка наверное это моя вина что не спросил возраст но там было в чат боте значок 18+ и другие были девушки видимо лёгкого поведения позвали в ТГ была небольшая переписка и отправил пару интим фото потом пишет что ей 14 лет и требует деньги или напишет заявление я испугался кое как смог отговорить отдал свои деньги около 360 рублей все что было наверное ещё легко отделался но все равно страшно и неприятно
, вопрос №4850983, Артём, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Наследство
На встрече оценку эксперты высмеяли и сказали, что будут подавать на меня в суд -что бы заставить продать всю квартиру целиком и выплатить рыночную стоимость 1/10 доли взрослому сыну
Здравствуйте. Моя ситуация следующая. Я 12 лет прожила с гражданским мужем, у нас есть общий ребенок. Муж скоропостижно скончался. Оставил завещание на меня. По закону образовалась обязательная доля несовершеннолетним детям. Моему ребенку (1/10) и сыну от второго брака (1/10). У меня 8/10. На момент вступления в наследство его сыну от второго брака было 17 лет. На текущий момент мне поступило уведомление о приемущественном праве выкупа 1/10 доли. По заведомо завышенной стоимости. Я предложила и провела оценку 1/10 доли по 135-фз, что бы был реальная сумма переговоров, а не взята с потолка. На встрече оценку эксперты высмеяли и сказали, что будут подавать на меня в суд -что бы заставить продать всю квартиру целиком и выплатить рыночную стоимость 1/10 доли взрослому сыну. Я обозначила, что такое быть не может и продать они могут толко свои 1/10 мне или третьим лицам. Я хотела понять, если суд заставит меня выплатить компенсацию за 1/10 доли, но у меня не окажется нужной суммы по решению суда, что будет в этом случае? Я могу выкупить по той стоимости, что указана в оценке эксперта (рыночная стоимость 1/10) Могут ли нас заставить продать квартиру и распределить денежные средства согласно долям ?
, вопрос №4850934, Марина, г. Москва
Налоговое право
Получил выплаты имущественного возврата, более 10 лет назад, сейчас налоговая нашла свою ошибку и требует вернуть денежные средства, правомерно это, спустя такой периуд времени?
Здравствуйте! Получил выплаты имущественного возврата, более 10 лет назад, сейчас налоговая нашла свою ошибку и требует вернуть денежные средства, правомерно это , спустя такой периуд времени?
, вопрос №4850664, Дмитрий, г. Москва
Защита прав потребителей
Месяц назад купили пылесос, продавец сказала, что запасные фильтры и валики продаются на любом маркетплейсе
Месяц назад купили пылесос, продавец сказала, что запасные фильтры и валики продаются на любом маркетплейсе, решила спустя месяц поискать и заказать, пусть будут, но они нигде не продаются, получается продавец обманула и сейчас придётся пользоваться одним валиком пока пылесос не сломается, можно ли потребовать заменить мне пылесос, чтоб я смогла к нему в свободном доступе покупать запасные комплектующие
, вопрос №4849882, Ксения, г. Москва
Уголовное право
Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги
Здравствуйте. Хотелось бы получить консультацию по вопросу скорее всего мошенничества. Связалась с платформой CQG через знакомую. Рассказала показала ,что есть такая платформа, где можно преумножить денежные средсва,если с умом все вовремя вносить и выводить. Она работала с аналитиком, с которым познакомила и меня. Мы с ним многое обсудили, все вопросы которые меня интересовали я задала. Сомнений в том, что что-то не так не было. Потому что со мной всегда были на связи, рассказывали плюсы и минусы данной платформы, тоесть было все прозрачно. Первая сумма,которую внесла была- 250 долларов. Далее мне предложили внести большую сумму. У меня были сомнения, но меня убедили что все хорошо и сейчас будет значимое событие сотрудничества визы и криптовалюты, поэтому акции данных компаний должны взлететь. Так же меня подключали к конференции,где крутые инвесторы, брокеры и так далее делились своим опытом, стратегиями и так далее. В приложении пришло уведомление, что так как я начинающий инвестор и у меня все мои покупки акций очень быстро растут, предложили бонуснуб программу ,где можно внесенную сумму приумножить. Так я внесла денежные средства 2 раза и вывела в сумме около 30000 долларов. Далее при попытке снятия 13000 почему то пришел отказ, со мной созвонились и сказали что нужно ввести в поле обратная связь код. Менеджер не просил его показывать, код состоял из букв,цифр и символов. Я ввела 1 символ неправильно и у меня заблокировали счет. Сказали что нужно оплатить штраф, про условие что его нужно пополнить именно я сама по глупости не увидела, поэтому пополнили счет я и мой знакомый. В итоге звонит уже другой менеджер и говорит ,что я нарушила все возможные правила и мне нужно закрыть счет, но так как я недобросовесный пользователь, то денежные средства могут вывести на доверноое лицо на карту сбербанка. Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги. И нужно искать еще одного человека. Так как человека не нашла, пыталась с менеджером договориться о том что нужно поменять условия вывода средств. Но в итоге теперь каждый день будут капать пени в размере 5% от суммы и эту пеню не берут с счета,а нужно пополнять из вне. До этого всего момента подозрений вообще никаких не было ,потому что спокойно удавалось выводить средства. Просьба помочь разобраться и подсказать как лучше поступить. Обычно если платформа мошенников , то они удаляют переписки, блокируют и делают так,чтобы не было возможности зайти в приложение. До сих пор есть все доступы, все переписки с менеджерами сделала. Видео с платформы со всеми уведомлениями тоже сделала.
, вопрос №4849743, Татьяна, г. Воронеж
Дата обновления страницы 17.11.2025