8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за неиспользованные занятия в музыкальной школе при рассрочке?

оформила в рассрочку 24 занятия в музыкальной школе за 44 500 (довогора я не подписывала,и даже не предложили,про методы возврата не рассказали), была на 7 занятиях. В ноябре решила написать заявление на возврат д/с, но менеджер ответила,что вернут только около 10 тыс.руб. Как мне вернуть полную сумму?

, Розалия, г. Екатеринбург

Добрый день, Розалия!

В вашей ситуации применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ.

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Отсутствие подписанного договора не лишает вас прав потребителя, поскольку фактическое оказание услуг и их оплата подтверждают наличие договорных отношений (ст. 432, 434 ГК РФ).

Алгоритм действий:
1. Направьте письменную претензию руководству музыкальной школы с требованием вернуть деньги за неиспользованные занятия. Укажите, что согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете право на возврат средств за неоказанные услуги.

2. Расчет возврата должен быть следующим: из общей суммы (44 500 руб.) вычитается стоимость 7 посещенных занятий. Если все 24 занятия стоят 44 500 руб., то одно занятие стоит примерно 1 854 руб. Соответственно, за 7 занятий — около 12 978 руб. К возврату должно быть примерно 31 522 руб.

3. Если школа отказывается производить возврат в полном объеме, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и подайте исковое заявление в суд.

Важно: музыкальная школа может включить в «фактически понесенные расходы» только те затраты, которые непосредственно связаны с оказанием услуг вам (оплата преподавателя, аренда помещения и т.д.). Они не вправе удерживать полную стоимость курса или произвольно определять сумму возврата.

Отсутствие информации о порядке возврата денежных средств является нарушением ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (право потребителя на информацию) и может быть дополнительным аргументом в вашу пользу при рассмотрении дела.

Удачи в делах!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если отказали в возврате товара с браком после подписания акта?
оформляли заказ в ЛеманаПро – дверь со стеклом и всеми комплектующими к ней. была также включена доставка в комнату. муж подписал акт принятия товара. однако я увидела, что стекла на двери все побитые. в течение 20 минут я сразу же отправила обращение на возврат/замену пр браку. муж не увидел сразу тк пленка на двери была вся грязная (погода была дождливая). в замене и возврате отказали. обращение закрыли, но и уведомлений никаких об этом у меня не было. единственное сообщение на почте о том, что обращение принято. больше ничего. звонили снова, сказали, в течение 10 рабочих дней свяжутся. один менеджер говорит, что заменят за эти 10 дней, другой говорит, что нет. прошел почти месяц, уже, честно устали от непонятного отношения и самого решения.
, вопрос №4953574, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли взыскать половину средств, потраченных на ремонт квартиры тещи, после развода?
Здравствуйте, можете мне помочь в такой ситуации, я с женой Жили на маменной квартиры, она хозяйка там.. Мы сделали ремонт со свадебных подаренных денежных средств, жена требует после развода вернуть компинсацию половину с утраченных в ремонт, она не хочет делить мебель и т.д. но требует деньги с ремонта катитального, так быть в такой ситуации дело в том , что мы только знаем сколько было подаренно на свадьбу, мы естественно не знаем сколько мы вложили в ремонт, но она требудет от полной суммы с свадебных средств которые нам подарили ровно половину вернуть
, вопрос №4953198, Александр, г. Новочеркасск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Написала заявление в комитет образования с просьбой о сдачи толь ИА в 9 классе, мне ответили, что допуск будет
Здравствуйте, ребенок находится на СО первый класс. Написала заявление в комитет образования с просьбой о сдачи толь ИА в 9 классе,мне ответили,что допуск будет только при ежегодной сдачи ПО, мы хотим сдавать ПО и собеседование по русскому языку для допуска к ГИА только в 9 классе. Как это написать ПРИ ТГМ,ЧТО КОМИТЕТ МНЕ ОТВЕТИЛ ПИСЬМОМ ,ЕСЛИ Я НЕ СОГЛАСНА С ИЗ РЕШЕНИЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД...
, вопрос №4951730, Наталия, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я сам написать заявление в полицию о клевете?
Работаю носильщиком багажа в крупном отеле. После выезда гостей из номера, когда они его уже освободили и выехали с территории отеля, администратор рецепшен, поручения которого я выполняю, вспомнила, что при выселении гостей по программе, она забыла у них забрать ключи от номера и гостевые карты. Попросила подняться в номер в котором проживали гости, дав мне ключ от номера и посмотреть не оставили ли они ключи в номере (такое часто бывает, т.к. при выезде мы доверяем гостям и номера не принимаем, т.е. гости самостоятельно в расчётный час спускаются на рецепшен и их выселяют. После этого я поднялся в номер, посмотрел, что ключей нет на столе и тумбочках вышел, в это время в рабочий чат, водитель, который их отвозил на парковку, сообщил, что карты и ключи гости забыли отдать и передали ему, я спустился на рецепшен. После этого, горничная этажа, где находится номер обвинила меня в воровстве. С её слов, она была в номере гостей, когда те собирались и паковали чемоданы, она видела, что гостья положила 5-ти тысячную купюру на диван. (в качестве чаевых горничной), но забирать не стала сразу, т.к. ей было "стыдно" и она подумала, что гости могли вернуться. Она уверена, что деньги забрал именно я, когда заходил в номер и искал ключи, что гости не могли их забрать или приготовить для расчёта на рецепшен за дополнительные услуги. Ситуация абсурдная, но она после этого клевещет на меня и всем сотрудникам, с которыми общается говорит, что я вор, что украл у неё деньги. Я пытался с ней поговорить, это бесполезно. Руководитель номерного фонда вызывала меня на беседу, где я описал ситуацию. Ко мне со стороны руководства никаких претензий нет. С горничной обещали поговорить и объяснить, "что за руку меня никто не поймал и т.д." Но она всё равно продолжает клеветать. Я ей сказал, что если она считает меня вором пусть подаёт заявление в полицию, или прекращает эти голословные обвинения. Она отказывается это делать. Могу ли я сам написать заявление в полицию о клевете?
, вопрос №4949509, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если арендодатель требует возмещения ущерба при выезде из квартиры?
Здравствуйте Снимал квартиру около 10 месяцев,при въезде квартира была в плачевном состоянии,мне просто некуда деваться было.был составлен и подписан договор,а так же акт приема-передачи,в котором было прописано имущество(холодильник,стиральная машина,чайник и т.д.).Пришло время съезжать,предупредил за 2 недели до оплаченной мною даты,приехал хозяин и начал все смотреть как сыщик все изъяны,я был а шоке.В итоге он нашел в ранее старом прожжено и диване одну сломанную рейку(ламель),этот диван входил в список имущества(7000руб.)и сказал,чтобы я отремонтировал и только потом он согласится принять квартиру,еще за старые подушки и покрывала сказал(я их выкинул в помойку после заселения) они аж воняли!в итоге я с ним поругался и даже ключи не стал отдавать и уехал.Сейчас он мне пишет,что выслал мне заказным письмом какие то претензии!По месту прописки я не живу,поэтому не знаю содержания письма.Что мне грозит.Этот мужчина меня уже измучал,сообщениями
, вопрос №4947135, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.11.2025