Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите пожалуйста, если при покупке товара ( в моём случае дверей) продавец не выдал на руки договор и у
Добрый день. Подскажите пожалуйста, если при покупке товара ( в моём случае дверей) продавец не выдал на руки договор и у меня имеется только товарная накладная и чек об оплате мои права остаются такими же если бы договор у меня был на руках?
Здравствуйте, Ольга!
Отсутствие единого договора на руках никак не умаляет ваших прав, гарантированных Законом «О защите прав потребителей».
Вот ваши ключевые права, которые действуют независимо от формы договора:
Право на качество (Статья 4 ЗоЗПП): Вы имеете право на товар надлежащего качества.
Право на обмен и возврат (Статья 18 ЗоЗПП): Если вы обнаружили недостатки в дверях (брак, несоответствие заказу), вы вправе требовать замены, уменьшения цены, устранения недостатков или возврата денег.
Подтверждение условий сделки (Пункт 5 Статьи 18 ЗоЗПП): Закон прямо защищает вас, указывая: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований».
Хотя наличие чека и накладной достаточно, важно понять, был ли оформлен единый письменный документ, который вы подписали, но он остался у продавца.
Почему это важно:
Если договор был, в нем могли быть прописаны специфические условия, которых нет в чеке:
Конкретные сроки поставки (с указанием неустоек за просрочку).
Детали монтажа/установки.
Расширенная гарантия или особые условия обслуживания.
Если вы подписывали такой документ, он является частью ваших с продавцом отношений. Вы имеете право потребовать свою копию и лучше знать, для вашей же безопасности, рекомендую запросить у продавца копию договора (если вы его подписывали), чтобы убедиться, что там нет скрытых или невыгодных для вас условий, которые вы могли не заметить при подписании.
*Если моя консультация была вам полезна, оставьте, пожалуйста, положительный отзыв! Это не отнимет много времени, но очень поможет мне в развитии.*
*Также, если у вас есть желание поддержать мою работу и помочь мне помогать другим, вы можете отблагодарить меня. Любая ваша поддержка вдохновляет и мотивирует на новые свершения!*