О чём я узнал, только когда прислали бумагу с требованием оплатить "долг" за услугу, которую
Жалоба на Ростелеком. Пользовался услугами интернета от Ростелеком, потом решил уйти от них, обратился к ним с тем, чтобы отказаться от услуг. Несколько дней они меня футболили туда-сюда, я перестал полностью пользоваться их услугами, и, зная о том, что они блокируют услугу даже если была задержка в оплате, хотя бы на 1-2 дня, допустил ошибку, подумав, что и тут отключат, и дело с концом. Но Ростелеком пошёл на мошенничество. Стали начислять мне оплату, за несуществующую по факту услугу. О чём я узнал, только когда прислали бумагу с требованием оплатить "долг" за услугу, которую. они НЕ ОКАЗЫВАЛИ, и которую я не получал. Что делать в данном случае, как опротестовать их требования и аннулировать их незаконное вымогательство?
Если нужно подтверждение от Ростелекома, наверное, лучше всего пойти в их контору, и оставить им обращение-претензию лично?
Да, в вашей ситуации лучше всего подать письменную претензию лично в офис Ростелекома — это даст фиксированную дату обращения и официальный входящий номер. По ст. 781 ГК РФ вы обязаны платить только за фактически оказанные услуги, а если интернет не предоставлялся, начисления незаконны.
В претензии укажите, что ранее уже обращались через чат и по телефону, услуга не оказывалась, и потребуйте отменить начисления и сделать перерасчёт. Обязательно попросите выдать отметку о приёме документа на вашем экземпляре.
Если Ростелеком ответит отказом или промолчит 10 дней, можете смело жаловаться в Роспотребнадзор и обращаться в суд — по спорам с потребителями госпошлина не взимается.