Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Usegpt списал у меня 1880 рублей не известно за что, я заплатила 5 рублей, что бы мне он сделал презентацию
usegpt списал у меня 1880 рублей не известно за что, я заплатила 5 рублей, что бы мне он сделал презентацию, презентация не сделана, а деньги списаны, что мне делать, можно мне как то вернуть деньги назад
Добрый день, Виктория!
По вашей ситуации с неправомерным списанием денежных средств сервисом usegpt рекомендую следующие действия:
1. Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом. Если услуга (презентация) не была оказана, а деньги списаны, это является нарушением договорных обязательств.
2. В первую очередь обратитесь в службу поддержки usegpt с претензией, описав ситуацию и потребовав возврата средств. Сделайте это письменно через форму на сайте или по электронной почте, сохраняя копии всех обращений.
3. Если в течение 10 дней ответа не последует, вы вправе:
— Обратиться в банк с заявлением о чарджбэке (оспаривание транзакции) на основании ст. 161 ФЗ «О защите прав потребителей» и ст. 847 ГК РФ;
— Подать жалобу в Роспотребнадзор через портал Госуслуги;
— Направить претензию в ФАС, если усматриваете признаки недобросовестной рекламы.
4. Для усиления позиции соберите доказательства:
— Скриншоты страниц с описанием услуги;
— Выписку по банковскому счету о списании средств;
— Переписку с сервисом;
— Доказательства того, что услуга не была оказана.
5. Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право требовать полного возмещения убытков, причиненных вам в связи с нарушением сроков оказания услуги.
Удачи в делах!