8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Usegpt списал у меня 1880 рублей не известно за что, я заплатила 5 рублей, что бы мне он сделал презентацию

usegpt списал у меня 1880 рублей не известно за что, я заплатила 5 рублей, что бы мне он сделал презентацию, презентация не сделана, а деньги списаны, что мне делать, можно мне как то вернуть деньги назад

, Виктория, г. Москва
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Виктория!

По вашей ситуации с неправомерным списанием денежных средств сервисом usegpt рекомендую следующие действия:

1. Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом. Если услуга (презентация) не была оказана, а деньги списаны, это является нарушением договорных обязательств.

2. В первую очередь обратитесь в службу поддержки usegpt с претензией, описав ситуацию и потребовав возврата средств. Сделайте это письменно через форму на сайте или по электронной почте, сохраняя копии всех обращений.

3. Если в течение 10 дней ответа не последует, вы вправе:
— Обратиться в банк с заявлением о чарджбэке (оспаривание транзакции) на основании ст. 161 ФЗ «О защите прав потребителей» и ст. 847 ГК РФ;
— Подать жалобу в Роспотребнадзор через портал Госуслуги;
— Направить претензию в ФАС, если усматриваете признаки недобросовестной рекламы.

4. Для усиления позиции соберите доказательства:
— Скриншоты страниц с описанием услуги;
— Выписку по банковскому счету о списании средств;
— Переписку с сервисом;
— Доказательства того, что услуга не была оказана.

5. Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право требовать полного возмещения убытков, причиненных вам в связи с нарушением сроков оказания услуги.

Удачи в делах!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Приватизация
Хотел бы приватизировать данную квартиру смогу ли я это сделать?
Здравствуйте. Я военный. В 2016 году получил квартиру по договору найма специализированного жилого помещения.Т.к. прописка у меня временная, то договор был оформлен по окончанию контракта до 2019 года. Соответственно продлил контракт и выдали допсоглашение к договору еще на 5 лет. В 2024 еще раз продлил контракт на 5 лет и выдали еще одно допсоглашение соответственно тоже на 5 лет. Хотел бы приватизировать данную квартиру смогу ли я это сделать?
, вопрос №4750543, Руслан, г. Нижний Новгород
Защита прав потребителей
Здравствуйте вчера отплатила 20 рублей за фотку, сказали что следующий списаний не будет, сегодня списали 1580 рублей, как вернуть деньги?
Здравствуйте вчера отплатила 20 рублей за фотку, сказали что следующий списаний не будет, сегодня списали 1580 рублей, как вернуть деньги?
, вопрос №4750526, Эмма, г. Сочи
Защита прав потребителей
Подскажите, что можно сделать?
Здравствуйте! Оформила 21 августа 2025 года пробный период подписки премиум на сайте gpt-open.ru. 25 августа списало 1690, так как закончился пробный период, а я забыла отменить подписку. В 20-х числах сентября стала искать на сайте функцию отмены подписки, но на сайте ее не было. 25 сентября написала на email в поддержку, что хочу отменить подписку. Мне лишь ответили, что функция отмены есть на сайте. 29 сентября я написала подробное письмо в поддержку, что у меня нет этой функции, прикрепив скрины. Поддержка ничего не ответила. Я вывела все средства с карты, чтобы дальше не списывалось, но недавно забыла об этом. В итоге 8 ноября снова списалось за подписку. Я написала в поддержку с просьбой вернуть средства за последнее списание. Но мне ничего не отвечают. Подскажите, что можно сделать? Можно ли вернуть деньги, если функции отмены нет на сайте, хотя в договоре оферты говорится обратное (https://gpt-open.ru/offer-agreement), и я несколько раз просила отменить подписку, а поддержка просто все игнорировала?
, вопрос №4750502, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
По телефону менеджер мне сказал, что деньги мне не вернут, тк при отказе от лечения с меня удержат стоимость
Добрый день Посетила 5 ноября 2025 года стоматологическую клинику в ходе рекламного предложения для профилактического осмотра, назначения плана лечения и чистки зубов с целью привлечения клиентов. По словам специалиста, общая продолжительность приема должна была составить 1 час 15 минут. В момент обращения в клинику я не испытывала зубной боли или желания проводить операции с зубами. С доктором я хотела узнать спектр проблем и продумать план поэтапного лечения зубов с применением современных технологий. В ходе приема (снимка) врач составил карту зубов с описанием проблем требующий лечения всей полости рта с удалением жевательных зубов, с верхней и нижней челюсти рта, заменив их имплантами. Сказал, что предыдущее лечение привело к серьезным последствиям и в ближайшее время вызовет зубную боль и еще большие проблемы. Чем сильно напугал. Педложил начать с нижней челюсти слева, где необходимо удалить зуб под старой керамической коронкой под которой зуб давно сгнил и установить сразу 2а импланта, один на этот удаленный и второй соседний, который отсутствовал на протяжении нескольких лет (более 5), что в итоге выходит на общую стоимость 150 000,00 рублей (Сто пятьдесят тысяч рублей) в рассрочку по кредитному договору на общую сумму 182 843,27 (Сто восемьдесят две тысячи восемьсот сорок три рубля 27 копеек) с ежемесячным погашением. В результате, мне было предложено подписать документы на оформление кредита. Финансовый специалист запросил номер из моего смс сообщения для подтверждения заявки, я назвала. Так как время приема уже длилось около 2х часов и мне нужно было уходить мною был был подписан договор не читая суть предложения, так как очень торопилась на рабочую смену. После подписания менеджер предложил пройти в кабинет для чистки зубов и подготовки к установке имплантов, что это можно сделать прямо сегодня и занимает совсем немного времени. Менеджер настаивал, что установить имплант желательно сразу и что это занимает 20-30 минут работы. Но я отказалась, потому что мне надо было ехать и я попросила быстрее закончить прием. Вместе с чисткой мне сделали электронный снимок челюсти , который занял минут 5-7. После этого я сказала, что запишусь на прием по телефону, тк очень спешу, но менеджер настаивал записать меня и я предложила, что буду свободна в следующий четверг после рабочей смены в 17:00. В последствии я отменила этот прием, так как прошла консультацию у другого специалиста, чтобы удостовериться в правильности решения. Считаю, что действия доктора и менеджера были направлены на запугивание в критичности ситуации и спешке приведшей к не обдуманному решению. Написала заявление об аннулировании договора на оказание услуги по установке 2х имплантов, в связи с тем, что совершила импульсивный поступок и подписала документы на невыгодных для себя условиях под воздействием убеждения доктора и менеджера о срочной необходимости в лечении зубов не получив сторонней консультации специалиста по зубному протезированию в необходимости немедленного лечения, приведшему к подписанию кредита на лечение, которое не требовало срочного вмешательства. Вследствие отмены договора на лечение я подам документы на аннулирование кредитного договора, тк не воспользовалась услугой стоматологической клиники в установки имплантов. И не могла трезво оценить последствия кредитной нагрузки установленной ставкой банка. По телефону менеджер мне сказал, что деньги мне не вернут, тк при отказе от лечения с меня удержат стоимость имплантов в сумме полученного кредита На следующий день мне позвонил старший менеджер и сказала, чтобы я написала заявление на возврат денежных средств , но в этом случае с меня удержат за тот снимок , который занимал 5 минут, что это работа стоит 50000р и при отказе от лечения они сделают перерасчёт. Я хочу вернуть кредит полностью без процентов Куда нужно обратиться за помощью в полицию или местный суд?
, вопрос №4750068, Елена, г. Москва
Исполнительное производство
И почему не перечислены в СПИ и (или) не сообщено СПИ о наличии таких средств?
В июле 2025 поступило исполнительное производство в (ПАО) ВТБ. На счете было порядка 30000,00 (тридцать тысяч) рублей - их полностью списали и на счете стало 0,00 (ноль) рублей. На письменные просьбы (от 30 июля, 04 и 14 августа) судебным приставам, о том что им должны были поступить денежные средства от ВТБ - никакой реакции? Обращение в банк ВТБ - все сотрудники клятвенно утверждали что данную сумму надо искать у судебных приставов. В конце августа (29 числа) 2025г. все исполнительные производства были погашены благодаря перечислениям с заработной платы от предприятия. 20 сентября обратился в прокуратуру для разъяснения, куда делись деньги с расчетного счета? Поскольку прокуратура не контролирует деятельность Банков - жалоба была перенаправлена в Центра-Банк, а от него спущено в Банк ВТБ. В ответе от банка втб меня смущает их формулировка, привожу дословно "Если код вида дохода не указан, то средства не могут быть идентифицированы как являющиеся доходами, в отношении которых не может быть обращено взыскание. В таком случае Банк обязан, согласно законодательству, произвести взыскание на основании исполнительного документа. Денежные средства, заблокированные Банком под исполнительное производство на общую сумму 32295,95 руб., поступали на счет 40817810****0494 без указания кода вида дохода. Перечисление денег в ФССП Банком не производилось." Что значит средства заблокированы, если у них нет ни одного кода согласно статьи 101ФЗ №229? И почему не перечислены в СПИ и (или) не сообщено СПИ о наличии таких средств? 15 октября 2025 года был снята блокировка (оперативно сработали СПИ, пока я их не пнул в начале октября) и деньги чудесным образом появились на счете. При желании могу прикрепить письмо-ответ ВТБ.
, вопрос №4749677, Алексей, г. Томск
Дата обновления страницы 13.11.2025