Как составить иски о возврате денег за жильё и оплату сервиса Профи.ру

Question

Здравствуйте. Помогите составить два иска в суд. 1. Я бронировал и внёс всю сумму за жильё на три дня в Москве через компанию Инхоум. Мне описывали, да и в объявлении указано, что студия 20кв метров, всем всё нравится, много хороших отзывов. Приезжаю, студия коробка. 4-6 кв метров не больше. Они обманом ципляют во время разговора второй этаж, якобы студия действительно бльше квадратных так как есть второй этаж. Студия без окна, тоесть дышать там нечем, не была подготовлена для двух людей. В лбщем я как заехал так сразу съехал и остался у друзей. Потому что, жить там невозможно и деньги они соответственно отдавать не хотели. Через какое-то время через дней пять они делают возврат на сумму двух суток. Но так же не честно! Я там не жил! Цель: Я хочу чтобы они вернули оставшуюся сумму за сутки и заплатили моральный ущерб. Мне пришлось почувствовать себя униженным так как ночевал первую ночь на вокзале, а остальные две ночи у друзей. Не справедливо и не красиво поступили они со мной. 2. Вторая ситуация случилась в приложении профи ру для специалистов. Раньше можно было бесплатно откликатся на объявления и искать себе коиентов. Сейчам там абсолютно всё платно. Я понимаю, деньги нужны всем. Но! Они просят внести минимальную сумму на баланс виртуального кошелька моего личного кабинета на профи ру на сумму 2710 рублей. Я им пиоу, что заказ на который хочу откликнутся стоит 40 рублей. Они мишут что таковы правила. Ладно, я согласился. Пополнение баланса в личный кабинет происходит следующим образом: профи ру предлагает сразу сохранить карту в приложении, чтобы якобы не вводить реквизиты в дальнейшем и при нажатии на кнопку оплатить вы перейдёте на платёжную систему юмани. Хорошо что у меня не сработал платеж, несколько раз пробоваь не сработало. Но когда снял галочку запомнить меня и нажал оплатить, перекинуло на совершенно другую платежную систему. Думаю это странно, но я в этом не разбираюсь. В общем, заплатил. Дальше начался треш. Чтобы получить хотя бы одного клиента и чтобы разблокировать странный тариф комиссия мне необходимо собственными средствами которые внес в личных кабинет откликнутся на 10 заказов. Всмысле? Я должен потратить деньги для этого? Я откликаюсь, откликаюсь и ничего не происходит. Спрашиваю поддержку, может вернёте деньги тогда. Они мне отвечают: если клиенты не просмотрят отклики , то вернём. Естественно есть клиенты которые просмотрели отклики. Мне приходят уведомления очень частно по моим запросам и очень подозрительные. Что есть клиенты которые ищут репетитора для подготовки в театральный вуз. Серьёзно? В ноябре? Я знаю что репетиторов ищут с марта как минимум. Я подозриваю, что профи ру сами создают поддельные заказы, сами переписываются со странички лже клиентов и в итоге оставляют с носом. В общем это мошенники чистой воды. Я хочу добится чтобы они вернули всю сумму и заплатили ущерб. Я на них потратил время, хотя бы мог уже найти другой источник заработка.

Александр Гайворонский · Answer

Здравствуйте, Дмитрий! По обеим ситуациям можно подготовить обоснованные иски в суд — как на основе Закона о защите прав потребителей, так и по основаниям неосновательного обогащения и компенсации морального вреда. 1. Инхоум (аренда студии) Вы оплатили услугу проживания, которая фактически оказалась не соответствующей описанию и условиям договора (ст. 10, 12, 14, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Объявленные 20 кв.м — это существенное условие, нарушение которого означает предоставление услуги ненадлежащего качества. Отсутствие окна, вентиляции, невозможность жить — дополнительные нарушения санитарных и жилищных требований. Вы имеете право требовать: – возврата всей суммы за три суток (если не проживали ни одной ночи); – компенсации морального вреда (ст. 15 Закона о ЗПП); – штрафа 50% от суммы иска за отказ добровольно удовлетворить требования (ст. 13 того же Закона). Подскажите, сохранялась ли у вас переписка, квитанция или подтверждение бронирования? Это пригодится для суда. Могу помочь составить грамотный иск, включающий расчёт компенсации и ссылку на судебную практику по аналогичным делам. 2. Профи.ру (списание средств с кошелька) Действия компании могут квалифицироваться как навязывание платной услуги и создание искусственного барьера к получению основной услуги (поиск клиента). Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей, запрещено обусловливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. Кроме того, если платформа вводила в заблуждение по поводу условий отклика и возврата средств — это признаки недобросовестной коммерческой практики (ст. 10 ЗПП). Также возможен иск о взыскании суммы как неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ), если услуга фактически не была оказана, а деньги удержаны. Важно понимать: суд потребует подтверждение операций, условий откликов и общения с техподдержкой. Вы сохраняли переписку, скриншоты, квитанции? Готов составить оба иска — по каждому делу отдельно. Также могу предложить подать досудебные претензии (иногда этого достаточно, чтобы деньги вернули добровольно). Подскажите, известны ли точные юр. адреса этих компаний? Это нужно для направления претензий и выбора суда. С уважением, Гайворонский Александр. Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!

Дмитрий Квон · Answer

Дмитрий, здравствуйте! . 1. В ситуации с Инхоум есть перспектива взыскания средств, поскольку предоставленная студия, по вашему описанию не соответствует фактическому состоянию (см. ст. 10 Закона о защите прав потребителей). Между тем, для точности все же требуется анализ объявления и фактического состояния. . 2. В ситуации профи.ру тут намного сложнее, поскольку Закон о защите прав потребителей в данном случае не применяется, поскольку цели использования платформы явно не связаны с личными, семейными, домашними целями и иными нуждами, а больше связаны с осуществлением предпринимательской деятельности. Более того, есть большая вероятность, что имеет место быть не соблюдение вами условий Договора. Между тем, для точности все же требуется анализ их оферты. . 3. Если вам требуется дополнительная помощь ( консультация, составление претензии, либо иска и т.д.) Я готов оказать вам квалифицированную помощь прямо сейчас, поскольку: Индивидуальный подход к каждому клиенту Оперативность в решении вопросов Гарантия качества предоставляемых услуг Опыт в подобных делах, любая сложность, 15 лет ++ Для связи со мной: Нажмите кнопку « Общаться в чате » , либо посетите мою страницу для получения дополнительной информации. Не откладывайте решение важных вопросов — давайте обсудим их прямо сейчас. . . С уважением и готовностью помочь, юрист Квон Дмитрий Викторович.