Купила пальто для девочки на авито за 9000,продавец писал,что пальто новое,только отсутствуют бирки,в пункте получения не акцентировала свое внимание на состояние,с виду все было прилично.Приехала домой и обнаружила,что пальто ношеное,вся фурнитура поцарапана,манжеты в катышках.
Продавец отказывается забрать свой товар.
Что делать ?
Здравствуйте, Анастасия!
В вашей ситуации можно попытаться защитить свои права, несмотря на то, что сделка была совершена через Авито, а не в обычном магазине. Главное — доказать, что продавец ввёл вас в заблуждение относительно состояния пальто.
Согласно ст. 12 и 178 Гражданского кодекса РФ, сделка, совершённая под влиянием обмана, может быть оспорена. А обман здесь налицо: продавец указал, что пальто новое, а на деле оно явно ношеное. То есть вы приобрели вещь с существенными недостатками, о которых вас не предупредили.
Также вы вправе ссылаться на ст. 10 Закона о защите прав потребителей, по которой продавец обязан предоставлять достоверную информацию о товаре. Несмотря на то что продавец — частное лицо, суд может применить аналогичные нормы, если лицо систематически занимается продажей.
Рекомендую начать с подачи продавцу письменной претензии с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги в течение 10 дней. Укажите, что в противном случае вы обратитесь в суд. Претензию направьте через чат Авито, дублируя по электронной почте и, если есть адрес, письмом с описью вложения.
Если продавец откажется, можно обратиться в суд с иском о возврате денег и взыскании убытков (ст. 1102, 1105 ГК РФ). Особенно если есть скриншоты объявления, переписки и фотографии повреждений.
Могу помочь составить претензию и исковое заявление в суд. Это повысит шансы на возврат денег и снизит ваши расходы и нервы.
Подскажите, у вас сохранились переписка с продавцом и фотографии пальто?
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!
