Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что мне делать, просто не забирать посылку или нужно обязательно написать на почте отказ?
Здравствуйте! Я в интернете подала заявку по акции на получение крема в подарок, мне перезвонили и начали рассказывать, что вам нужно 5шт. , и что вы по акции должны 16990. Когда я отключила телефон, поняла, что меня развили, и начала им перезванивать, но мне не кто не ответил. А сейчас мне пишут и угрожают судам и иском об взыскании с меня 16990, причем это пишет мне достав-24с. Что мне делать, просто не забирать посылку или нужно обязательно написать на почте отказ?
Здравствуйте, Алета!
Ваша ситуация — типичный случай дистанционного мошенничества, замаскированного под «акцию» или «бесплатный подарок». Поскольку вы не заключали письменного договора и не подтверждали заказ официально, требовать с вас деньги никто не имеет права.
По ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель при дистанционной торговле вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. При этом никаких штрафов или взысканий не предусмотрено, если вы просто не приняли посылку.
Если посылка уже пришла на почту, лучше оформить письменный отказ от её получения. На почте вам дадут бланк — просто напишите: «Отказываюсь от получения. Причина — заказ не подтверждался». Это создаст официальный след, что вы не приняли товар и договор не заключали.
Угрозы «судами» от доставки — не более чем психологическое давление. Ни один суд не примет иск, если нет:
подтверждённого договора (заказа, оферты, акцепта),
вашей подписи или оплаты,
доказательств, что вы согласились на оплату 16 990 рублей.
Кроме того, угрозы взысканием долга без законных оснований могут быть квалифицированы как вымогательство (ст. 163 УК РФ).
Рекомендую:
– не переводить деньги и не подписывать ничего у курьера;
– сделать скриншоты переписки, сайта, SMS и угроз — пригодятся в случае жалобы;
– направить жалобу в Роспотребнадзор и на сайт Почты России, если посылка идёт почтой, указав, что вы не давали согласия на заказ.
Могу помочь составить короткую претензию и заявление в Роспотребнадзор, чтобы пресечь давление со стороны «Достав-24».
Подскажите, пожалуйста, — вы указывали какие-то паспортные данные или только телефон и адрес доставки? Это важно для защиты от возможных повторных действий.
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь:
https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/ .
Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!