Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат мебели
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заказали мебель (стенка под телевизор) в "много мебели". Мы оплатили 100% товара, стоимость 6990+ сборка 1150!На следующий день решили отказаться написали заявление, чтобы нам вернули деньги! Через пять дней, нам позвонили и сказали, что мы можем забрать деньги, но, с условием, что мы должны оплатить неустойку 2000р. В договоре ничего о неустойке не написано, мебель нам не пришла, т.к. прошел всего день. Подскажите пожалуйста что делать?
Анастасия Добрый День!!!
Направьте им претензию в которой опишите ситуацию.
Укажите срок возврата денег, счет и реквизиты банка на который они должны поступить.
Дополнительно укажите что если до суда дело дойдет, то Вы потребуйте (или сразу сейчас с них потребуйте) возмещение морального вреда и проценты по статье 395 ГК
Статья 15.
Компенсация морального вредаМоральный вред, причиненный потребителю
вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной
организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской
Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит
компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации
морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения
имущественного вреда.Компенсация морального вреда
осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных
потребителем убытков.
проценты по ст. 395
И заодно пригрозите им ходатайством передСтатья 395. Ответственность за неисполнение денежного
обязательства1. За
пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания,
уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного
получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму
этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства
кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения
учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства
или его соответствующей части.
судом о назначении штрафа, в случаи если они добровольно не удовлетворят Ваши требования!!!
Ст. 13 п. 6. При удовлетворении судом
требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя
(исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного
индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном
порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят
процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С Уважением Андрей Ч.