Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Постоянно кормят кругами, питание плохое, овощи (которые мне можно есть) бывают очень редко
Приехала в санаторий Рябинушка г.Анапа по социальной путевке, у меня диабет 1 типа, это на инсулине. Но я не могу добираться соответствующего питания. Постоянно кормят кругами, питание плохое, овощи (которые мне можно есть) бывают очень редко. Куда я могу подать жалобу?
Добрый день, Ольга!
Ситуация с неподходящим питанием в санатории при наличии диабета 1 типа действительно серьезная проблема, требующая оперативного решения. Питание для диабетиков является не просто предпочтением, а медицинской необходимостью.
Вы можете предпринять следующие шаги:
1. В первую очередь, обратитесь к главному врачу санатория с письменной жалобой. Укажите, что вы находитесь на социальной путевке, имеете диабет 1 типа, и санаторий не обеспечивает вас соответствующим питанием. Сохраните копию жалобы с отметкой о принятии.
2. Если реакции не последует, направьте жалобу в следующие инстанции:
— Министерство здравоохранения Краснодарского края
Телефон: 8 (861) 992-53-00
Адрес: г. Краснодар, ул. Коммунаров, 276
Электронная почта: mz@krasnodar.ru
— Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю
Телефон: 8 (861) 275-39-00
Адрес: г. Краснодар, ул. Васнецова, д. 39
Электронная почта: info@reg23.roszdravnadzor.gov.ru
— Территориальный фонд ОМС Краснодарского края (если путевка оформлена через ОМС)
Телефон: 8 (861) 215-24-62
Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, 178
Электронная почта: general@kubanoms.ru
3. Если путевка предоставлена через органы социальной защиты, направьте жалобу в:
— Министерство труда и социального развития Краснодарского края
Телефон: 8 (861) 259-03-27
Адрес: г. Краснодар, ул. Чапаева, 58
Электронная почта: msrsp@krasnodar.ru
4. Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор по Краснодарскому краю, поскольку санаторий оказывает услуги ненадлежащего качества:
Телефон: 8 (861) 255-11-72
Адрес: г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100
Электронная почта: upravlenie@kubanrpn.ru
В жалобе укажите:
— Ваши ФИО, контактные данные
— Название санатория, период пребывания
— Информацию о вашем заболевании (диабет 1 типа)
— Описание проблемы с питанием (конкретные факты)
— Информацию о том, что вы обращались к администрации санатория (если обращались)
— Требование обеспечить соответствующее диетическое питание
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. А в соответствии со ст. 37 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» организация питания пациентов является неотъемлемой частью лечебного процесса и должна соответствовать лечебным показаниям.
Реком
Добрый день, Ольга!
Ваша ситуация с ненадлежащим питанием в санатории при наличии диабета 1 типа требует незамедлительного реагирования, поскольку это напрямую связано с Вашим здоровьем.
Для решения данной проблемы Вы можете предпринять следующие шаги:
1. В первую очередь, обратитесь к главному врачу санатория с письменной жалобой. Укажите, что Вам необходимо специализированное питание в связи с диабетом 1 типа, и что текущее питание не соответствует Вашим медицинским потребностям. Обязательно сохраните копию жалобы с отметкой о принятии.
2. Если реакции не последует, Вы вправе обратиться с жалобой в следующие инстанции:
— Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю (г. Краснодар, ул. Красная, 22, тел.: 8 (861) 275-39-00)
— Министерство здравоохранения Краснодарского края (г. Краснодар, ул. Коммунаров, 276, тел.: 8 (861) 992-53-00)
— Территориальный фонд ОМС Краснодарского края (если путевка предоставлена через систему ОМС)
— Роспотребнадзор по Краснодарскому краю (г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100, тел.: 8 (861) 259-36-86)
3. Поскольку Вы находитесь в санатории по социальной путевке, также целесообразно обратиться в:
— Министерство труда и социального развития Краснодарского края
— Отделение Фонда социального страхования РФ по Краснодарскому краю (если путевка предоставлена через ФСС)
4. В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (ст. 19), Вы имеете право на получение медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий, включая лечебное питание.
5. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 4), исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Питание в санатории для пациента с диабетом должно соответствовать медицинским показаниям.
6. Дополнительно можно обратиться в прокуратуру г. Анапы с жалобой на нарушение Ваших прав на надлежащее медицинское обслуживание.
В жалобе обязательно укажите:
— Ваши ФИО и контактные данные
— Название санатория и период пребывания
— Подробное описание проблемы с питанием
— Информацию о Вашем заболевании (диабет 1 типа)
— Какие действия Вы уже предприняли для решения проблемы
— Ваши требования (обеспечение надлежащего питания)
Рекомендую также вести дневник питания в санатории, фиксируя, что именно Вам предлагают, и почему