Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Что делать, если посылка пришла поврежденной после возврата из доставки?
Здравствуйте отправили посылку из города Ноябрьск в Санкт-Петербурга по кокоито причине вернули только там не было понятно чего там всё испорчено всё разбито
Из вашего обращения я понимаю, что вы столкнулись с проблемой при получении посылки, которая была отправлена из Ноябрьска в Санкт-Петербург. Посылка была возвращена, при этом содержимое оказалось повреждено.
В соответствии с законодательством РФ, вы имеете право на возмещение ущерба в случае повреждения или утраты почтового отправления. Данное право закреплено в Федеральном законе «О почтовой связи» от 17.07.1999 N 176-ФЗ.
Согласно статье 34 указанного закона, операторы почтовой связи несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.
Для защиты своих прав вам необходимо предпринять следующие шаги:
1. Составьте письменную претензию в адрес почтовой службы, через которую осуществлялась пересылка. В претензии укажите: — Ваши ФИО и контактные данные — Номер почтового отправления — Дату отправки — Описание проблемы (возврат посылки, повреждение содержимого) — Требование о возмещении ущерба (с указанием суммы)
2. К претензии приложите: — Копию квитанции об отправке — Фотографии поврежденного содержимого — Документы, подтверждающие стоимость отправленных вещей (чеки, выписки и т.д.)
Согласно статье 37 ФЗ «О почтовой связи», претензии к операторам почтовой связи могут предъявляться в течение шести месяцев со дня отправки почтового отправления.
Оператор почтовой связи обязан рассмотреть претензию в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации претензии.
Если ваша претензия будет отклонена или оставлена без ответа, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. В этом случае, согласно статье 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины.
Также вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, который осуществляет контроль за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Удачи в делах!
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Повторно! В соответствии со ст.ст. 76, 188 УПК РФ, Вам, Усова Ирина Сергеевна, надлежит прибыть 09.06.2026 к 15:00 в УМВД по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области по адресу: г. Санкт-Петербург, просп. Суворовский, д. 50-52, каб. 203, к следователю следственного отделения старшему лейтенанту Беловой И.С. для допроса в качестве подозреваемой. При себе иметь паспорт, трудовой договор. Как быть в данной ситуации
, вопрос №4976630, Ирина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
я иностранный гражданин из визовой страны (Латвия). Хочу сделать ВНЖ в России. ВНЖ на основе РВПО. РВПО уже получил в Санкт-Петербурге. Являюсь собствеником доли квартиры в Иркутской области. Могу ли я подать документы на получение ВНЖ на основе РВПО в МВД в городе Санкт-Петербурге, а регистрацию по месту жительства оформить в Иркутской области после получения ВНЖ?
, вопрос №4976627, Никонор, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вопрос: Есть ли шанс вернуть всю сумму на реквизиты кредита?
Мне нужна консультация по защите прав потребителей (спор с онлайн-школой).
Ситуация коротко:
Оплатила курс по UX/UI дизайну за 40 641руб. (оформлен в рассрочку, есть чек, сумма указана без процентов по кредиту)
По договору (оферте) в услугу входит проверка домашних заданий и консультация куратора (п. 3.8.2).
Фактически: за весь период обучения куратор написал мне один раз (попросил выслать задание), больше никакой поддержки не было. Кейсы не закрыты, задания не проверены. Пройдена малая часть курса, только одна половина теоретического модуля и небольшой процент практического.
Я написала куратору сама (один раз), но после его просьбы выслать задание - ничего не отправила. Больше он не напоминал, не проверял, не консультировал.
Вопрос:
Есть ли шанс вернуть всю сумму на реквизиты кредита?
Договор, чек, переписки всё есть
Так же я недовольна качеством указанной услуги:
1. В материалах курса встречаются фразы «как это делается, посмотрите на YouTube». Это неприемлемо: я оплатила обучение, чтобы меня научили, а не чтобы я самостоятельно искала информацию. Бесплатные уроки на YouTube доступны всем без покупки курса.
2. Я прошла очень маленький процент курса — больше половины уроков даже не открывала.
3. Кураторская поддержка фактически отсутствовала. За всё время я написала куратору один раз. Получила один ответ — и всё. Со стороны куратора не было никаких попыток:
· проверить мои работы (ни один кейс не закрыт),
· проконтролировать процесс обучения,
· напомнить о себе,
· заинтересовать или мотивировать.
4. Качество уроков низкое. В первых модулях даётся поверхностная информация. Некоторые уроки длятся всего 2–3 минуты. Это не соответствует стоимости курса и не даёт полноценных знаний.
5. Мотивация учиться полностью отсутствует. И не потому, что «лень», а потому что нет вовлечённости со стороны школы, нет обратной связи, нет понимания, зачем я всё это делаю.
Школа работает по публичной оферте и там есть следующие пункты:
Пункт 6.9 (о разделении стоимости):
«При акцепте Оферты, Заказчик подтверждает, что стоимость Услуг Исполнителя складывается из следующего расчета: 50% (пятьдесят процентов) стоимости составляет предоставление доступа к учебным материалам в силу раздела 7 Договора (лицензионное вознаграждение), 50% (пятьдесят процентов) стоимости составляют остальные услуги»
Раздел 7. Предоставление неисключительной лицензии (лицензионное соглашение):
7.1. Исполнитель (Лицензиар) настоящим предоставляет Заказчику (Лицензиату) право на использование учебных материалов - результатов интеллектуальной деятельности (далее - РИД) Исполнителя (Лицензиара) на условиях неисключительной лицензии. Неисключительная лицензия выдается на срок действия Договора и/или на срок предоставленного Исполнителем доступа к материалам обучающей программы. Срок доступа Исполнитель указывает на Сайте или на Платформе.
7.2. Право на использование учебных материалов (РИД) Исполнителя (Лицензиара) считается предоставленным Заказчику (Лицензиату) с даты акцепта настоящей публичной Оферты и предоставления доступа к учебным материалам на Платформе.
Пункт 8.3 (об удержании лицензии при возврате):
«При получении от Заказчика заявления о расторжении Договора и возврате денежных средств, денежные средства подлежат возврату за вычетом суммы лицензионного вознаграждения, стоимости фактически оказанных к моменту расторжения Договора услуг и фактически произведенных расходов Исполнителя на основании ст.ст.781, 782 ГК Р
, вопрос №4974940, Джамиля, г. Тобольск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.