8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте отправили посылку из города Ноябрьск в Санкт-Петербурга по кокоито причине вернули только там не было понятно чего там всё испорчено всё разбито

Здравствуйте отправили посылку из города Ноябрьск в Санкт-Петербурга по кокоито причине вернули только там не было понятно чего там всё испорчено всё разбито

, Людмила, г. Москва
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Людмила!

Из вашего обращения я понимаю, что вы столкнулись с проблемой при получении посылки, которая была отправлена из Ноябрьска в Санкт-Петербург. Посылка была возвращена, при этом содержимое оказалось повреждено.

В соответствии с законодательством РФ, вы имеете право на возмещение ущерба в случае повреждения или утраты почтового отправления. Данное право закреплено в Федеральном законе «О почтовой связи» от 17.07.1999 N 176-ФЗ.

Согласно статье 34 указанного закона, операторы почтовой связи несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

Для защиты своих прав вам необходимо предпринять следующие шаги:

1. Составьте письменную претензию в адрес почтовой службы, через которую осуществлялась пересылка. В претензии укажите:
— Ваши ФИО и контактные данные
— Номер почтового отправления
— Дату отправки
— Описание проблемы (возврат посылки, повреждение содержимого)
— Требование о возмещении ущерба (с указанием суммы)

2. К претензии приложите:
— Копию квитанции об отправке
— Фотографии поврежденного содержимого
— Документы, подтверждающие стоимость отправленных вещей (чеки, выписки и т.д.)

Согласно статье 37 ФЗ «О почтовой связи», претензии к операторам почтовой связи могут предъявляться в течение шести месяцев со дня отправки почтового отправления.

Оператор почтовой связи обязан рассмотреть претензию в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации претензии.

Если ваша претензия будет отклонена или оставлена без ответа, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. В этом случае, согласно статье 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины.

Также вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, который осуществляет контроль за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Удачи в делах!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Вместо российского производства это оказался товар китайского производства, товар не бракованный, но характеристики далеко не те которые были нужны
Добрый день. Являюсь самозанятым. У юридического лица без формальных документов. нет чека с печатью, просто листок с наименованием фирмы и наименованием товара, Была привезена большая партия товара 12000 шт (фастексы -защелки -швейная фурнитура) под заказ из Москвы в Екатеринбург. Товар оформлялся по телефонному диалогу с менеджером. 10 октября товар был получен на складе у продавца, так как товар приобретался для работы (я являюсь самозанятым), качество товара удалось опробовать только во время работы. Товар оказался не не тот,о котором (я считала) идёт речь в телефонном разговоре. Вместо российского производства это оказался товар китайского производства, товар не бракованный, но характеристики далеко не те которые были нужны. Сильный химический запах у изделий. 24 октября На почту менеджера фирмы была отправлена претензия в свободной форме в которой я описала недостатки изделия с просьбой вернуть товар. 27 октября При звонке с директором фирмы они указали на то, что они понесли расходы на доставку товара из другого города и если будет возврат, то с удержанием какой-то суммы. Утверждали что образцы товара мне показали перед тем как я оплатила и увезла со склада, но по факту никто ничего не показывал. Аналогичную продукцию покупала у них несколько лет, была уверена что мне привезли именно эту продукцию, действительно моя вина в том, что я не посмотрела на складе, что именно было привезено. Менеджером о том что это китайское производство не было ни сказано ни слова, хотя директор в телефонном разговоре ссылался на то ,что об этом говорилось. Но этого не было. Я хотелось бы услышать с точки зрения закона на что я могу претендовать в этом случае. Товар получился фактически на выброс.
, вопрос №4740123, Анна, г. Самара
Исполнительное производство
Подскажите, что делать чтобы вернуть списанную сумму?
Добрый день! Была задолженность в МФО. Они подали в суд, был вынесен приказ о взыскании. Задолженность я погасила в личном кабинете МФО. После чего, через неделю арестовали карту, и списали сумму задолженности по судебному приказу. Подскажите, что делать чтобы вернуть списанную сумму? (Взыскание было без приставов, нее никакой информации по ИП, только судебный приказ. МФО не отвечают на данный вопрос).
, вопрос №4739282, Лариса, г. Братск
Военное право
Как добиться выплаты по ранению, если не выдают выписку из жбд так как нахожусь в СОЧ?
Здравствуйте. Я не знаю куда уже обратиться. Писал везде и всем кому только можно. Я заключил контракт в в/ч. Дата заключения контракта 06.02.2023г 08.02.2023 г был отправлен в зону СВО. Там 18.03.2023 получил ранение, повреждение правого коленного сустава. Проходил лечение в г. Солнечногорск. После лечения было проведенно ввк, категория «Г», временно не годен. Предоставили реабилитационный отпуск на 30 суток. После реабилитации я отправился на прием к травматологу по месту жительства. Отправили на МСЧ №10 г. Омска. где мне назначили хирургическое вмешательство. Я дожидался операции находясь по месту своей регистрации. Все документы были отправлены в в/ч. 28.02.2024 ко мне приехала военная полиция и сообщила что я объявлен как Самовольно Оставивший Часть(СОЧ). Был временно прикомандирован в в/ч рота СОЧ г. Омска для проведения ВВК для определения категории годности к военной службе. Уголовного дела по статье 337 возбужденно не было, так как мое нахождение по месту регистрации было подтверждено документально. 28.05.2024 ФГКУ ВГ г. Омска было проведенно военно-врачебная комиссия, категория годности к военной службе «В» ограниченно годен. В В/ч мне было выдано предписание явится в в/ч где я заключал коньракт. Затем 30.05.2024 в в/ч где я ноходился прибыли сотрудники военной полиции и сообщили мне что увозят меня в г. Новосибирск для подтверждения категории годности в вышестоящем ВВК. Мы прибыли на аэродром, от туда я 03.06.2024 ранним утром первым бортом был отправлен в ДНР в зону проведения Специальной Военной Операции (СВО). Сказали что я прикомандирован к в/ч ДНР. При этом мне не выдавали прикомандировочный лист, а на мое предписание о явке в в/ч где заключал контракт просто проигнорировали. Меня отправили на СВО не дождавшись подтверждения категории годности вышестоящим ВВК. Прибыл поздно вечером 03.06.2024 на территорию ДНР. На территории ДНР я находился до 06.11.2024. . За все время что я находился на территории ДНР в зоне специальной военной операции под командованием в/ч ДНР и выполняя боевые задачи, получил три ранения в ходе выполнения боевых задач, состояние здоровья очень ухудшилось и слух практически потерян. Я не могу добиться ВВК.ЛОР врач ВГ г. Омска отказывает в проведении ВВК, объясняя что не было травм ранений и т.д. Хотя ему были предоставлены все документы , результаты обследований. После ранений на территории ДНР с 03.06.2024 по 06.11.2024 мне не проводилось ни одно ВВК. Сейчас 4 степень тугоухости (практически глухота) что подтверждено документально. Инвалидность 3 группы бессрочно. Получал я только оклад по воинской должности и оклад по воинскому званию. Положенных мне суточных и боевых не начислялось по неизвестной мне причине. После того как моя супруга получила ответ-письмо на запрос от командира в/ч где заключал контракт что я должен явиться на ППД в свою в/ч для проведения ВВК и оказания квалифицированной медицинской помощи, она приехала с документами за мной в расположение своей бригады и мы после восстановления паспорта направились в в/ч где заключал контракт. В данной части мне сказали, что я переведен в в/ч ДНР. При этом приказа о переводе мне не выдали и даже не показали. Обратился в финотдел своей в/ч чтобы уточнить вопрос о невыплаченных суточных и боевых, на что мне сказали за какую бригаду воевали с той и спрашивайте. Я с супругой отправились домой, так и не поняв к какой части я отношусь и где мои честно заработанные деньги. 08.01.2025 в/ч ДНР объявила меня в СОЧ. 01.10.2025 ко мне по месту регистрации приехали сотрудники военной полиции и сообщили мне что я с 21.06.2024 нахожусь в федеральном розыске по статье 337. Что меня моя в/ч объявила в СОЧ, так как я не прибыл вовремя по выданному мне предписанию явиться в в/ч до 05.06.2024. Показав все необходимые документы они уехали. Спустя время около 1 месяца, снова приехали сотрудники ВП и уголовного розыска. Им моя супруга сказала что мы подали документы через военный комиссариат на увольнение в в/ч ДНР, так как я ничего не слышу. Это моя история Подскажите как мне добиться ВВК по месту жительства? Как добиться выплаты по ранению, если не выдают выписку из жбд так как нахожусь в СОЧ? Как снять статус СОЧ? Документы были отправлены в часть ДНР 02.09.2025
, вопрос №4739119, Наталья, г. Москва
Семейное право
Имеют ли они право не вернуть детей если я откажусь от реабилитации?
Добрый день, ситуация такая, дети не ходили в школу по причине того что болели, так как я не могла ответить, классный руководитель потерял детей и пришел домой, меня с детьми дома не было, был муж дома один в выпившем состоянии, меня , как маму вызвали в соцзащиту на МСРК , там мне поставили условие, либо пролечиться либо лишаем, я соглосилась , чтоб не лишили. Полележалла 21 день, вышла, теперь Соц защита требует выписку с больницы от нарколога, говорят ложится на реабилитацию, либо детей не отдают. У меня старший сын учится в Саратове и полностью финансово зависит от меня, я комнату снимаю ему за 10000 , а двоих забрали в приют, им 9-10 лет. Как лучше будет поступить? На реабилитацию отправляют на 3 месяца, кто будет старшему помогать? Имеют ли они право не вернуть детей если я откажусь от реабилитации?
, вопрос №4737509, Исламия, г. Москва
Дата обновления страницы 02.11.2025