Как теперь убрать эту задолженность?

Здравствуйте! 23.09.2025 г. сделали предоплату в размере 20000 рублей в автосалоне, для того, чтобы "забронировать" автомобиль с пробегом. Нам сказали, что предоплата в любом случае вернется, даже если передумаем покупать. Придя на следующий день, не устроили условия автокредита в автосалоне. Сказали, что мы хотим ознакомиться с условиями потребительского кредита. Условия нас также не устроили, и мы спустя примерно 2 часа написали менеджеру о том, что передумали покупать машину. На что он ответил "хорошо, машина уже продана". Как они могли продать машину, если мы внесли за нее предоплату? Ладно. Менеджер попросил реквезиты куда сделать возврат денежных средств, и сказал, что нужно приехать в автосалон, для того чтобы заполнить заявление на возврат денежных средств. Заявление было заполнено 26.09.2025 г. Нам сказали, что деньги вернутся в течение двух недель. Деньги не вернулись. Звоним в автосалон, нас "кормят завтраками". Говорят, что наше заявление на каком-то согласовании. Внятного ответа никак дать не могут, могут вовсе не отвечать на наши звонки. Приходя в автосалон, мы требуем пригласить руководителя, приходит якобы руководитель, но мы не уверены, что это он. Он также нас успокаивает говорит, что нужно подождать, что наше заявление на каком-то согласовании. Что за согласование и кто его согласовывает? Всё это звучит как бред. Ничего внятно не отвечает, куда-то уходит говорит мол сейчас всё уточню. Ощущение, что стоит за дверью выжидает время, потом выходит и говорит я всё узнал всё нормально скоро деньги вам зачислятся, но проходят недели за неделями денег нет, этот "руководитель" обещает перезвонить и не перезванивает. Попросил только данные паспорта и номер телефона владельца карты на который возврат оформили. Ощущение что "для галочки". В итоге прошло больше месяца после всей этой истории. Очень надоело участвовать в этом цирке. Салон не "шарашкина контора" достаточно известный с хорошими отзывами в интернете, и как мы поняли, имеет точки в нескольких городах. Скажите, пожалуйста, как вернуть свои деньги, и можно ли как-то наказать этот автосалон? Куда требуется обратиться, в суд? Что нужно для этого? Претензия? Как правильно ее написать, на чье имя, и на что ссылаться, на чек лишь чтоли? Сколько это будет рассматриваться и грозит ли какое-то наказание? Или без договора мы никто теперь и нас просто "кинули"? Проблема в том, что нам даже не дали ничего на руки, когда мы совершали предоплату. Сказали, что достаточно чека и всё. Совершив предоплату за машину у нас так и есть только чек перевода, а там написано "оказание услуг" и всё. А каких, не понятно. Вдруг они скажут, что мы у них "кофе попили" на 20000 руб. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.

ТКО подали в суд о взыскании задолженности по оплате за мусор. Суд вынес положительное решение о котором меня не уведомили. Узнала я только зайдя в Госуслуги увидев исполнительное производство от 09.10.25. 13.10.25 я пошла в суд с документами, так как по адресу с которого взыскивались задолженность находится земельный участок без строений и коммуникаций ( в ЕГРН это отображено),но секретарь не стала меня даже слушать, отправила в компанию ТКО. Я написала заявление о несогласии с решением суда,подала, но мне не дали даже расписку о принятии заявления. На следующий день я отправилась в ТКО, где мне сказали, что они сами отзовут у приставов исполнительное производство и попросят вернуть исковое заявление из суда без исполнения. На тот момент у меня уже арестовали все счета и имущество. Сказали ничего не делайте, мы сами всё сделаем. По прошествии недели ситуация не менялась, только ещё добавился к общему долгу исполнительский сбор. Я опять обратилась в ТКО, взяла копию заявления, которое они направили приставам и в котором указана дата обращения 16.10.25. С этим заявкам я пошла к приставам, где мне сказали, что 16.10 был крайний срок для добровольного погашения долга и они его отменят. С меня сняли аресты, но вот 28.10 на Госуслуги опять пришло уведомление, что с меня удерживают исполнительский сбор, чась денег сняли со счета. Я понять ничего не могу. Что мне делать? Суд вынес не обоснованное решение, фактически я никому ничего не была должна, а исполнительский сбор теперь должна платить я?