Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куда обращаться для отмены навязанной рассрочки в художественной школе, если заявление игнорируют?
Здравствуйте, кому писать, когда ты уже написала о отмене рассрочки в художественную школу, но сказали, что рассмотрят они её в течении 14 дней. я Туда с момента, как оформила (не сама, на меня давили) не ходила ни разу. написала им, что мне нужно хотя бы за этот месяц заплатить, дажее с учетом, что я не ходила, но они меня игнорят. мне эту рассрочку насильно втюхали, ещё и сказали, что это рассрочка, когда уже начали оформлять мои паспортные данные.
Здравствуйте, Карина, если договор оформлен под давлением и вас ввели в заблуждение, это может считаться навязанной услугой по ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». Направьте письменную претензию в школу с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, сославшись на ст. 32 того же закона. Если в течение 10 дней ответа не будет — можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. Желаю вам быстро урегулировать ситуацию в свою пользу.
Здравствуйте, Карина!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Карина, если вы не пользовались услугами и расторгли договор, платить за неоказанные услуги вы не обязаны — это прямо следует из ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Оплате подлежит только фактически оказанная часть услуг (если такая была). Если школа требует оплату полностью, это нарушение ваших прав, и можно жаловаться в Роспотребнадзор или обратиться в суд.