Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, в том году в квартире происходил кап ремонт по замене отопления, у меня не работали батареи в
Здравствуйте, в том году в квартире происходил кап ремонт по замене отопления , у меня не работали батареи в спальне и в зале одна из 3 .приезжали подрядчики сказали присоедините еще 2 батареи и будет вам тепло , я все сделала как они сказали . Только в этом году отопление не запустилось и вовсе и мы месяц сидим без отопления . На что подрядчики написали жалобу в Самару что во всем виновата я
Добрый день, Татьяна!
Из Вашего обращения следует, что после капитального ремонта системы отопления в многоквартирном доме возникли проблемы с работой батарей, а в текущем отопительном сезоне отопление и вовсе не функционирует. При этом подрядная организация перекладывает ответственность на Вас.
Прежде всего, хочу отметить, что капитальный ремонт общедомового имущества, включая систему отопления, осуществляется в соответствии с Жилищным кодексом РФ и региональными программами капитального ремонта. Согласно ст. 182 ЖК РФ, ответственность за качество и сроки проведения капитального ремонта несет региональный оператор или управляющая организация (в зависимости от способа формирования фонда капитального ремонта).
В Вашей ситуации необходимо предпринять следующие действия:
1. Обратитесь с письменной претензией в управляющую компанию с требованием провести обследование системы отопления и устранить неисправности. В претензии укажите, что отсутствие отопления является нарушением нормативов предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011). Согласно данному постановлению, допустимая продолжительность перерыва отопления не должна превышать 24 часов (суммарно) в течение одного месяца или 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°C до нормативной.
2. Направьте жалобу в Государственную жилищную инспекцию Вашего региона. В соответствии со ст. 20 ЖК РФ, жилищная инспекция осуществляет контроль за соблюдением требований к предоставлению коммунальных услуг.
3. Обратитесь с заявлением в Фонд капитального ремонта Вашего региона. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан устранить недостатки выполненной работы. Гарантийный срок на работы по капитальному ремонту составляет не менее 5 лет (ст. 756 Гражданского кодекса РФ).
4. Если подрядчики утверждают, что проблема возникла из-за Ваших действий по подключению дополнительных батарей, запросите у них письменное обоснование данной позиции с указанием конкретных нарушений технических норм, которые Вы якобы допустили. Отмечу, что если подрядчики сами рекомендовали Вам произвести такие действия, то ответственность за последствия лежит на них как на профессионалах, давших некомпетентную рекомендацию.
5. Для объективного установления причин неисправности системы отопления рекомендую инициировать проведение независимой экспертизы. В случае если экспертиза подтвердит, что причиной является некачественное выполнение работ по капитальному ремонту, Вы сможете требовать возмещения расходов на экспертизу и устранение недостатков.
6. Все обращения направляйте в письменном виде с уведомлением о вручении или через электронные системы с подтверждением получ