Что можно сделать в данной ситуации и есть ли способ вернуть денежные средства?

Екатерина!

Есть общие правила статьи 782 Гражданского Кодекса РФ — заказчик по договору о возмездном оказании услуг имеет право досрочно  отказаться от дальнейшего исполнения договора, оплатив расходы исполнителя на уже оказанные услуги, остаток аванса должны вернуть в течение 10 дней. Споры решаются в суде. 

Вы можете подать такое заявление брокеру, судя по всему, ещё никаких услуг Вам оказано не было, так что средства Вам должны быть возвращены, если только брокер не подтвердит документально, что понёс затраты на оказание Вам услуг по договору.

Здравствуйте. Екатерина.

Сегодня заключила договор с брокером на помощь в получении потребительского кредита. Оплатила сумму, указанную в договоре.

 Тут нужно понимать, что институт кредитного брокериджа, в Российской Федерации, на законодательном  (правом) уровне  — не существует. То есть, этот вид деятельности — законом не урегулирован.

Далее — продолжу.

Добрый день.

Что за с брокер?

Где вы его нашли?

Вы заключили договор оказания услуг?

ГК РФ Статья 779. Договор возмездного оказания услуг
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Нужно понимать, какие условия  оговорены в договоре.

Вопросы предоставления потребительских кредитов решаются сотрудниками банка а не левыми брокерами.

Так можно и на жуликов нарваться.

Договор можно расторгнуть при условии компенсации фактически понесенных расходов.

Здравствуйте.

Если лицензия Центрального банка РФ есть у брокера то деятельность разрешена.

Екатерина, вы можете  направить претензию брокеру. В претензии нужно указать обстоятельства ситуации и потребовать вернуть уплаченные средства.

А также направить жалобу в Роспотребнадзор и в полицию.

Если от брокера нет ответа на претензию, можно обратиться в суд.

Федеральный закон «О рынке ценных бумаг» от 22.04.1996 N 39-ФЗ

Статья 3. Брокерская деятельность

Брокер обязан принять все разумные меры, направленные на исполнение поручения клиента, обеспечивая при этом приоритет интересов клиента перед собственными интересами.