8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обратились в оптику, где заказывали ( линзы стоят 32600), чтобы сделать экспертизу линз, ( механическое это

Добрый вечер! Заказали очки с линзами Stellest, через полгода на одной из линз образовался ( появился) дефект или повреждение . Обратились в оптику , где заказывали ( линзы стоят 32600) , чтобы сделать экспертизу линз , ( механическое это повреждение т.е. по нашей вине или нет) оптика отказала , ссылаясь на то, что производитель не дает гарантию . Правы или они?

, Галина, г. Москва
Кристина Иванова
Кристина Иванова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Производители офтальмологических изделий, включая линзы Stellest, обычно предоставляют определенную гарантию на свою продукцию. Например, гарантия может распространяться на дефекты производственного характера, но не покрывать повреждения, вызванные неправильным использованием или механическим воздействием.

Обычно производители указывают конкретные сроки и условия гарантии в сопроводительной документации или на своем официальном сайте. Поэтому важно ознакомиться с условиями гарантии непосредственно у производителя ваших линз.

Оптика, продавшая вам линзы, также несет ответственность за качество проданного товара. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан принять товар обратно или провести проверку качества в случае возникновения дефектов. Отказ в проведении экспертизы со стороны оптики может нарушать ваши права потребителя.

1. Ознакомьтесь с гарантией: Проверьте документацию, которую вы получили вместе с линзами, на предмет условий гарантии.

2. Обратитесь к производителю: Свяжитесь с производителем напрямую и узнайте, какие процедуры предусмотрены для проверки качества продукции.

3. Напишите претензию: Составьте письменную претензию в адрес оптики, подробно изложив ситуацию и приложив копии документов, подтверждающих покупку.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если проблема не решается мирным путем, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, который проведет проверку и примет меры в случае нарушения прав потребителей.

Если вам потребуется более подробная консультация или составление документов можете написать мне в чат.

1
0
1
0
Галина
Галина
Клиент, г. Москва
Благодарю за консультацию.
Похожие вопросы
800 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Может есть какой-то другой вариант, чтобы разорвать этот замкнутый круг?
Ситуация. Хочу купить участок и построить дом через семейную ипотеку через аккредитованного подрядчика. Продавец участка подал заявление о начале строительства. Далее он получил документ: Уведомление о соответствии. Уведомление содержит доплист в котором указаны 2 ограничения: 1. Земельные участки, подлежащие воздействию земляных, строительных, мелиоративных, хозяйственных и иных работ, подлежат проведению государственной историкокультурной экспертизы в случае, если орган охраны объектов культурного наследия не имеет данных об отсутствии объектов культурного наследия, включенных в реестр, выявленных объектов культурного наследия, либо объектов, обладающих признаками объекта культурного наследия на данном земельном участке. 2. В соответствии с государственным контрактом, AO «Телеком» осуществляет эксплуатационно -техническое обслуживание кабельных линий и сооружений связи , в том числе осуществляет постоянный контроль за производством земляных, строительных прочих работ в близи и в охранных зонах кабельных линий связи, выдачу технических условий(согласований) на производство указанных работ. Застройщик говорил, что надо получать эти два согласования, иначе ему не раскроют счет эскроу. Получается дурацкая ситуация: чтобы начать строить, надо сделать эти 2 согласования, а я на чужой участок не хочу нести эти затраты. Сделка сорвется и получается, что это просто будут для меня потери. Вопрос: действительно ли я не могу ввести дом в эксплуатацию по дачной амнистии (чтобы не делать эти согласования) и подписать акт, чтобы счет эскроу по семейной ипотеке закрылся и застройщик получил деньги? Может есть какой-то другой вариант, чтобы разорвать этот замкнутый круг?
, вопрос №4731994, Дмитрий Иванов, г. Москва
Военное право
К кому мне обратиться в данной ситуации?
Здравствуйте !!! Мой муж имеет ряд болезний , хронических , не излечимых. Более того , стоит на учёте по алкоголизму. В г. Красноярске он не смог пройти мед.комисию по состоянию здоровья, добровольцем на СВО. Будучи пьяным , где то в интернете нашел номер телефона , ему купили билет и он улетел в Петропавловск. Опять будучи пьяным. Там его положили в анонимную наркологию . Через несколько дней, он подписал контракт , прошёл мед.комисию и уже летит в часть . Как такое возможно ? Как могла мед.комиссия пропустить ? К кому мне обратиться в данной ситуации ? В прокуратуру г Красноярска ? Чтобы расторгнуть контракт. Я официальная жена
, вопрос №4729342, Оксана, г. Зеленогорск
Семейное право
Был урок физкультуры, мой ребёнок стоял с другими детьми, один начал его обзывать, а другая начала обзывать и
Был урок физкультуры, мой ребёнок стоял с другими детьми, один начал его обзывать, а другая начала обзывать и толкать, она толкнула, мой ребёнок упал на асфальт и сильно поцарапал очки, мать ребёнка которая толкала отказывается возмещать ущерб, а линзы стоят довольно дорого, это не простые линзы, а асферические,подскажите пожалуйста что делать
, вопрос №4729066, Нелля, г. Волгоград
Недвижимость
Куда мне обратиться за помощью
Здравствуйте, такой вопрос. Являюсь инвалидом 3 группы. Жила в частном доме который дали от совхоза, дом на балансе не где не состоит, и документов на дом не где нет, в Администрации сказали что ордена на дом нет. Дом ветхом состоянии проживать там нельзя, поэтому мне пришлось, переехать в посёлок, снимать жильё, где есть поликлиника,и дороги. Там где дом мой нет, не дорог, не больниц. Не возможно жить. Обратилась в, администрацию за помощью, чтобы сделали акт обследования, дома. На что был ответ: Был бы собственник дома тогда сделали акт обследования жилья, но я, говорю 43 года этому дому, и собственника нет, дом дали родителям от совхоза. Вы напишите заявление поставить вас на очередь и где то нужно ждать жилье обычно лет 5-8.если мне жить не где я снимаю квартиру. Не знаю куда обратиться за помощью, помогите пожалуйста. Ещё вопрос если саратовская область район советский, администрации разные, в деревее, и в, поселке, я прописана в деревне, хотела дом в поселке, сказали где прописаны там встаёте на очередь и там ждете жилье, но жилье сказали сразу не новое. Куда мне обратиться за помощью
, вопрос №4728954, Ольга, г. Москва
Автомобильное право
Как утверждает каршеринг - это газон, или зеленое насаждение
Добрый день! Возникла неприятная ситуация с каршерингом, а именно с Делимобилем. Компания (Делимобиль) выставила мне штраф в размере 15000 руб. за то, что я по их словам "оставил машину на газоне или на иной территории, занятой зелеными насаждениями". В данном месте есть большая дворовая парковка, стоит ежедневно сотни машин, к вечеру и ночи - еще больше. На моих прикрепленных фотографиях видно, что рядом со мной тоже припаркован автомобиль, и мой припаркованный автомобиль каршеринга задними колесами стоит на "растительности (грубо говоря - сорняки)" Вся остальная парковка - без асфальта, только утрамбованная земля вперемешку с камнем и грязью. Как утверждает каршеринг - это газон, или зеленое насаждение. Парковка в данном месте разрешена, так как это дворовая зона, запрещающих знаков нет никаких, вопрос и претензия в том, что я якобы нарушил ПДД и просто поступил нехорошо (из письма Делимобиля). Фотографии, сделанные в вечерняя время - это после завершения моей аренды, а та, которая сделана с утра, по моим догадкам - следующего арендатора (могу ошибаться). Штраф я пока не плачу, так как не считаю данную парковку нарушением ПДД. Также дополнительно прикрепляю фотографию данной "полянки" без автомобилей, чтобы было понятно в каком конкретно месте был припаркован не только мой автомобиль каршеринга и является ли эта зона газоном или территорией, занятой зелеными насаждениями".
, вопрос №4726810, Павел, г. Москва
Дата обновления страницы 07.11.2025