В апреле месяце я запросила отчет который они предоставили в налоговую и там расхождение в 209000 рублей и по

Question

Здравствуйте, я хотела бы составить досудебную притензию на Валдберрис. Что для этого от меня нужно. Могу предоставить доступ к личному кабинету там есть вся информация, постака есть но не выгружается уже, где то есть файлы, могу поискать. Просто за полтора года очень много всего набралось. В апреле месяце я запросила отчет который они предоставили в налоговую и там расхождение в 209000 рублей и по всем товарам но они до сих пор ничего не предоставили, товар списан который потерян и с меня списали отмены и логистику за каждую пропажу. Соответственно нет никакой компинсации за товар. Более 400 едениц исчезло в заказе уже и с меня было списано как отмены. Вобщем там много чего, товар продолжает кататься по вертуальным заказам и соответственно за ним никто не приходит и он возвращается назад. Что приводит баланс в минус. Разница между отчетами и аналитикой почти 30000 уже, там все нужно высчитывать ежедневно все меняется, так как товар пропадает и с меня идут списания. Товар забрать не дает система при оформлении возврата показует товар закончился. Поддержка ответила что мне были предоставленны неверные отчеты из за сбоя системы и идет решение вопроса, но прошло больше года после первого обращения, так ничего и не решилось. Время уходит они тянут.

Иван Яковец · Accepted Answer

Добрый день, Клиент! Из вашего обращения понятно, что у вас возникла серьезная проблема с маркетплейсом Wildberries, связанная с учетом товаров, необоснованными списаниями и предоставлением недостоверной отчетности. Для составления досудебной претензии вам потребуется собрать следующие документы и информацию: 1. Договор с Wildberries (обычно это договор поставки или оферта, которую вы акцептовали при регистрации). 2. Документы, подтверждающие поставку товаров: — Акты приема-передачи товара — Товарные накладные — УПД (универсальные передаточные документы) 3. Отчеты, полученные от Wildberries: — Отчет, предоставленный в налоговую — Отчеты из личного кабинета по продажам — Отчеты по списаниям и возвратам 4. Переписка с поддержкой Wildberries, где вы обращались по поводу проблем (скриншоты, письма). 5. Доказательства расхождений: — Сделайте таблицу с указанием расхождений между отчетами — Зафиксируйте (скриншотами) случаи, когда товар «катается» по виртуальным заказам — Зафиксируйте ошибки системы при попытке оформить возврат товара В досудебной претензии необходимо указать: 1. Ваши реквизиты как поставщика (ИП или ООО). 2. Реквизиты Wildberries (полное наименование юридического лица, ИНН, ОГРН, юридический адрес). 3. Номер и дату договора. 4. Подробное описание нарушений со стороны маркетплейса: — Расхождение в отчетности на 209 000 рублей — Необоснованные списания за отмены и логистику пропавших товаров — Отсутствие компенсации за утраченный товар (более 400 единиц) — Проблемы с виртуальными заказами — Невозможность забрать товар из-за системных ошибок — Бездействие поддержки в течение года 5. Правовое обоснование ваших требований: — Ссылки на нарушение условий договора — Ст. 309 ГК РФ (обязательства должны исполняться надлежащим образом) — Ст. 393 ГК РФ (ответственность за нарушение обязательств) — Ст. 514-515 ГК РФ (если применим договор поставки) 6. Ваши требования: — Предоставить корректные отчеты — Произвести перерасчет и вернуть необоснованно списанные средства — Компенсировать стоимость утраченного товара — Устранить технические проблемы с возвратом товара 7. Срок для удовлетворения претензии (обычно 10-30 дней). 8. Предупреждение о намерении обратиться в суд в случае неудовлетворения претензии. Претензию следует направить заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес Wildberries. Дополнительно можно направить копию на

Бесплатная консультация юриста

В апреле месяце я запросила отчет который они предоставили в налоговую и там расхождение в 209000 рублей и по

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?