Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В апреле месяце я запросила отчет который они предоставили в налоговую и там расхождение в 209000 рублей и по
Здравствуйте, я хотела бы составить досудебную притензию на Валдберрис. Что для этого от меня нужно. Могу предоставить доступ к личному кабинету там есть вся информация, постака есть но не выгружается уже, где то есть файлы, могу поискать. Просто за полтора года очень много всего набралось. В апреле месяце я запросила отчет который они предоставили в налоговую и там расхождение в 209000 рублей и по всем товарам но они до сих пор ничего не предоставили, товар списан который потерян и с меня списали отмены и логистику за каждую пропажу. Соответственно нет никакой компинсации за товар. Более 400 едениц исчезло в заказе уже и с меня было списано как отмены. Вобщем там много чего, товар продолжает кататься по вертуальным заказам и соответственно за ним никто не приходит и он возвращается назад. Что приводит баланс в минус. Разница между отчетами и аналитикой почти 30000 уже, там все нужно высчитывать ежедневно все меняется, так как товар пропадает и с меня идут списания. Товар забрать не дает система при оформлении возврата показует товар закончился. Поддержка ответила что мне были предоставленны неверные отчеты из за сбоя системы и идет решение вопроса, но прошло больше года после первого обращения, так ничего и не решилось. Время уходит они тянут.
Добрый день, Клиент!
Из вашего обращения понятно, что у вас возникла серьезная проблема с маркетплейсом Wildberries, связанная с учетом товаров, необоснованными списаниями и предоставлением недостоверной отчетности. Для составления досудебной претензии вам потребуется собрать следующие документы и информацию:
1. Договор с Wildberries (обычно это договор поставки или оферта, которую вы акцептовали при регистрации).
2. Документы, подтверждающие поставку товаров:
— Акты приема-передачи товара
— Товарные накладные
— УПД (универсальные передаточные документы)
3. Отчеты, полученные от Wildberries:
— Отчет, предоставленный в налоговую
— Отчеты из личного кабинета по продажам
— Отчеты по списаниям и возвратам
4. Переписка с поддержкой Wildberries, где вы обращались по поводу проблем (скриншоты, письма).
5. Доказательства расхождений:
— Сделайте таблицу с указанием расхождений между отчетами
— Зафиксируйте (скриншотами) случаи, когда товар «катается» по виртуальным заказам
— Зафиксируйте ошибки системы при попытке оформить возврат товара
В досудебной претензии необходимо указать:
1. Ваши реквизиты как поставщика (ИП или ООО).
2. Реквизиты Wildberries (полное наименование юридического лица, ИНН, ОГРН, юридический адрес).
3. Номер и дату договора.
4. Подробное описание нарушений со стороны маркетплейса:
— Расхождение в отчетности на 209 000 рублей
— Необоснованные списания за отмены и логистику пропавших товаров
— Отсутствие компенсации за утраченный товар (более 400 единиц)
— Проблемы с виртуальными заказами
— Невозможность забрать товар из-за системных ошибок
— Бездействие поддержки в течение года
5. Правовое обоснование ваших требований:
— Ссылки на нарушение условий договора
— Ст. 309 ГК РФ (обязательства должны исполняться надлежащим образом)
— Ст. 393 ГК РФ (ответственность за нарушение обязательств)
— Ст. 514-515 ГК РФ (если применим договор поставки)
6. Ваши требования:
— Предоставить корректные отчеты
— Произвести перерасчет и вернуть необоснованно списанные средства
— Компенсировать стоимость утраченного товара
— Устранить технические проблемы с возвратом товара
7. Срок для удовлетворения претензии (обычно 10-30 дней).
8. Предупреждение о намерении обратиться в суд в случае неудовлетворения претензии.
Претензию следует направить заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес Wildberries. Дополнительно можно направить копию на
Это мне нужно бухгалтера искать, который сможет найти весь этот список который вы написали, так как я уже говорила, партия была пробной, проверить и настроить страницу, но из за кучи этих проблем я так и не смогла ознакомиться полностью с данным маркетплейсом. Разница в 209000 в балансе, мне на него упало за 2024 год 44000 что я и указала в деклорации. Что я заработала за год 44000. Налоговая запросила отчет от валдберрис и они им предоставили что я заработала 254000. Я вместе с налоговым инпектором решили проще исправить деклорацию все равно сумма эта входит в оплату обязательных плптежей за ИП и доплачивать мне не прийдется вовсе. Славо богу у меня один расчетный счет и все выводы я делала только на него. Но инспектор сказала что в расчетном счете нет штафов и всяких нарушений и по этому он не может быть основным подтверждением моего дохода. Но у меня небыло ни штрафов ни нарушений никаких. Вот я у них и запросила в марте отчет за 2024 год чтоб исправить деклорацию. Но они его до сих пор делают. Это файл когда я открыла беседу и запросила именно отчет за 2024 год который они предоставили в налоговую что мой доход составляет 254000. Решение вопроса по сей день. Может будет проще если я к вам польеду через пару недель? Вы же в Москве живете, если что то вы и займетесь потом подготовкой к судебному процессу. Не думаю что они отреагируют на притензию, учитывая как они больше года уклоняются с ответами. И мы вместе войдем в кабинет и сами все увидете. Тут везде можно найти в кабинете несовпадения.